to read complaints and reviews, or file yours. 
Avis’in Zincirlikuyu şubesiyle yaşadığım çok ciddi bir hata ve mağduriyet sürecini paylaşmak istiyorum. Bana ait olmayan bir trafik cezası, hiçbir alakam olmamasına rağmen tarafıma yönlendirildi. Ceza 03.12.2025 tarihinde yazılmış, bana ise 23.12.2025 tarihinde ulaştı. O tarihlerde Avis’ten herhangi bir araç kiralamam olmadığı gibi, Türkiye’de dahi bulunmuyordum.
Şirketin yaptığı bu hata nedeniyle 9.267 TL tutarında haksız bir cezayı ödemek zorunda kaldım. Ceza makbuzunu, ödeme fişini ve konuyla ilgili tüm belgelerimi Avis’e iletmeme rağmen, bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı. Defalarca kez şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kendime ait olmayan bir ceza nedeniyle bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamı ve tüm itirazlarıma rağmen geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 9.267 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu hataya neden olan sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Uzun süredir araç kiralamalarında genellikle Avis’i tercih eden, çevreme de tavsiye eden ve özellikle Koç Holding çatısı altındaki kurumsal kimliğine güvenen bir müşterinizdim. Ekim ayında, 18.10.2025 tarihinde İstanbul Zincirlikuyu şubenizden Ford Focus marka aracı kiraladım ve aracı zamanında, pro...
2 Ağustos 2025 tarihinde Avis’in online günlük araç kiralama servisi üzerinden yaptığım 389865*** numaralı rezervasyonumu saat 12.04’te onayladıktan hemen sonra hatalı bir durum olduğunu fark ettim ve aynı gün saat 12.19’da 0212 *** 81 65 numaralı hattınızı arayarak durumu bildirdim. Ancak hafta son...
27 Temmuz'da Avis Zincirlikuyu şubesinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda yakıt ibresi full gösteriyordu, ancak aslında yakıt eksikti. Sadece 46 km yol yaptıktan sonra depoyu tekrar doldurmak için 680 TL yakıt almak zorunda kaldım. Durumu kiralamayı yapan personele ile...
2024 yılında Avis’ten araç kiraladım. Araç teslimini sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak benden sonra aracı kiralayan kişi için kesilen bir trafik cezası, haksız yere tarafıma yansıtıldı. 09.04.2024 tarihinde 3.135 TL tutarındaki bu ceza, hiçbir şekilde benim kullanımımda olmayan bir döneme ait ...
