to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan 2023 Ağustos ayında İzmir Torbalı şubesinden aldığım koltuk takımında, kısa süre içinde çökme ve kumaşta belirgin bolluk oluştu. Ürünü alırken uzun yıllar rahatça kullanabileceğim bir koltuk takımı beklentim varken, 2024 Ocak ayında bu sorunları fark ettim.
Yaşadığım problem üzerine müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurdum. Gelen yetkili, koltuğun bu hale gelmesinin nedenini “sürekli aynı koltukta oturmanızdan kaynaklı” diyerek kullanıcı hatasına bağladı ve süreç boyunca beni defalarca oyaladılar. Ürünü normal kullanım dışında farklı bir şekilde kullanmadığım halde bu şekilde bir açıklama yapılmasını ve sorunun çözümsüz bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bellona gibi kurumsal bir markadan aldığım koltuk takımında bu kadar kısa sürede çökme ve kumaş deformasyonu yaşanmasını üretim ve kalite problemi olarak görüyorum. Bu nedenle koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, oyalamadan ve kullanıcı hatası denilmeden, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
İlgilenme olmadı sadece arayıp işte koltuklarınızı ücret karşılığında tamiri olur dediler hata onların ama ben suçluyum galiba Bellona seçtiğim için Tam bir hayal kırıklığı 👎
Kasım 2024’te İzmir Bornova Zirve Mobilya şubesinden Bellona Verinca koltuk takımı satın aldım. Nisan ayında teslim edilen ürünün berjeri yanlış gönderildi. Durumu hemen bayiye bildirdim ve yeni berjerin gönderileceği söylendi. Mayıs 2025’te ürün değişiminin onaylandığı belirtildi; ancak aradan 8 a...
16.11.2024 tarihinde İzmir Torbalı Bellona şubesinden Valencia koltuk takımı aldım. Ürün bana yaklaşık iki ay gecikmeli olarak teslim edildi, bu süreçte de mağduriyet yaşadım. Nisan ayında ise koltuğun arka kısmındaki açılır kapanır mekanizmanın vidası yerinden çıktı. Servis çağırdım, mekanizma için...
Nisan 2023’te Çanakkale Postacılar Bellona mağazasından Palermo koltuk takımı satın aldık ve Haziran ayında düğünümüzden sonra kullanmaya başladık. Yaklaşık bir buçuk yıl sonra, Aralık 2024’te koltuklardan aşırı derecede gıcırtı sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine Bellona’ya başvurdum ve ustalar eve...
Malatya Yeşilyurt ilçesinde bulunan Özgüçlü Bellona bayisinden 29.02.2024 tarihinde satın aldığım oturma odası koltuk takımında, daha üzerinden 2 yıl bile geçmeden ciddi ve kabul edilemez problemler yaşamaktayım. Koltukların süngerlerinde yaklaşık 2 aydır belirgin bir çökme var ve oturma konforu bar...
Nisan 2024’te İstanbul Avcılar e-5 yan yoldaki Bellona bayisinden bir koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 4–5 aydır koltukların süngerlerinde ciddi ezilmeler oluşmaya başladı ve ürünler çok kısa sürede deformeye uğradı. Yaklaşık 3 haftadır konuyla ilgili sürekli mağazayı arıyorum. Bir kere servis e...
Yorumlar