Ana Sayfa
Bellona
Koltuk Takımları
Estella Koltuk Takımında Tüylenme Ve Kararma Sorunu İçin Tam Değişim Talebi

ID:35079405

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Estella Koltuk Takımında Tüylenme Ve Kararma Sorunu İçin Tam Değişim Talebi

Mustafa

Bellona

03 Şubat 21:54

8.777

Yaklaşık 6 ay önce Bellona (Kaiska Mobilya) Bursa Osmangazi şubesinden Estella koltuk takımı ve yemek masası takımı aldım. Ürünleri kısa süre kullandıktan sonra özellikle koltuk takımının yastık kılıflarında ciddi şekilde tüylenme oluştu, kanepe ve berjerlerin kılıflarında ise belirgin kararmalar meydana geldi. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaklaşık 2–3 aydır devam eden bu sorunlar, yeni alınmış bir takımda kesinlikle kabul edilebilir değil. Henüz Bellona’ya resmi bir başvuru yapmadım; ancak çevremde benzer sorunlar yaşayan kişiler, başvuru yaptıklarında ya çok geç dönüş aldıklarını ya da hiç dönüş yapılmadığını ifade ettiler. Buna rağmen ben yine de yaşadığım bu problemin Bellona tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Koltuk takımının kılıf değişimi gibi geçici bir çözüm istemiyorum, çünkü kısa süre içinde aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Estella koltuk takımı ve birlikte aldığım yemek masası takımının bir bütün olarak değerlendirilmesini ve tüm takımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerdeki bu kalite problemine yönelik olarak Bellona yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Bellona

03 Şubat 22:05 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

04 Şubat 13:50

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza iletebilirsiniz.

Mustafa

20 Şubat 22:16

Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı müşteri hizmetlerinize ve temsilcilerinize hiç ulaşamıyorum böyle köklü firmadan bunu beklemezdim bizimle muhatap olan tek şey WhatsApp üzerinden tuşlama ile yönlendiren yapay zekalı bir sistem ile görüşüyoruz. Tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Koltuklarda Sürekli Civata Sorunu Ve Uzun Servis Beklemesi

Şeyma

Bellona

29 Ocak 22:35

3.050

22.08.2024 tarihinde Bursa kaiska Mobilya mağazasından Bellona Veronica model 2 adet üçlü yataklı koltuk ve 1 adet berjer koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan koltukların mekanizmalarında sorunlar ortaya çıktı. Arka bel kısmındaki civatalar çıktı ve sırt kısmı sürekli düşmeye ba...

bellona-koltuklarda-surekli-civata-sorunu-ve-uzun-servis-beklemesi-2.jpg

1 Destek

Atlanta Koltuk Takımında Erken Tüylenme Ve Tiftiklenme, Değişim Talebi

Elif

Bellona

29 Aralık 2025 13:25

1.463

Bellona’dan aldığımız Atlanta koltuk takımını yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz ancak son 2 aydır koltuklarda ciddi şekilde tüylenme ve tiftiklenme sorunu yaşıyoruz. Ürünü Bursa Yıldırım Kaiska şubesinden satın almıştık ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Sorunla ilg...

Atlanta Koltuk Takımında Erken Tüylenme Ve Tiftiklenme, Değişim Talebi

Bellona Estella Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Değişim Talebi

Serkan

Bellona

31 Ocak 18:24

7.086

Yaklaşık 5 ay önce Altınoğlu mağazasından Bellona Estella 3+3 koltuk takımı satın aldım. Berjerler hariç koltukları 5 aydır kullanıyoruz. Evimize çok sık misafir gelen giden olmaz, bir çocuklu bir aileyiz ve koltuklar yoğun bir kullanıma maruz kalmıyor. Buna rağmen koltukların oturma kısımlarında so...

Berna sonuçtan memnun

Çözüldü

Aldığım Loretto Koltuk Takımı Hem Kusurlu Hem Eksik Hizmet

Berna

Bellona

25 Eylül 2025 18:43

3.184

"Servis geldi ve gıcırtı problemimi onardı bir tanede ufak yırtık var onu da onarıcaklarını söylediler bekliyorum teşekkür ederim"

Bellona Estella Koltuk Takımında Hızlı Bozulma Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

Sevincmuslum

Bellona

21 Ocak 22:22

8.272

İzmir Bergama’dan yaklaşık 2 ay önce Bellona Estella koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuklarda çökme ve yastıklarda kumaş atması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar hızlı bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorunla ilgili olarak bayiyi aradığ...