BİM Ve RKS Motor İş Birliği İle İnsanlara Ayıplı Mal Satma.

26.03.2024 tarihinde Isparta Çünür Mahallesi 5401 sk. No:9'da bulunan BİM mağazasından RKS rsııı PRO_X marka elektrikli bisiklet aldım. Benimle birlikte 2 arkadaşımda aldı. Benim bisikletim 100 km olmadan arka fren yeterli düzeyde tutmamaya başlayınca Isparta'daki yetkili servise götürdüm. Yetkili servis bu marka bisikletlerde fren sisteminin bu şekilde olduğunu herkesin aynı şikayet ile geldiğini ifade etti. Bunun üzerinde garanti kapsamında değişmesini talep ettiğimizde ise garanti dışı olduğu ve kullanıcı hatası olduğunu beyan ederek 400 TL para istediler. Bende 100 km de böyle bir arızanın kullanıcı hatası olmayacağını ifade ettim. Ancak değişimi yapmadılar. BİM mağazasına iade talebinde 22.04.2024 tarihinde bulunduğumda yetkili servise yönlendirdi. Ne BİM Mağazası ne de RKS Motor sattığı ürünün arkasında durmuyor. RKS Motor 08503028692 numaralı müşteri hattını arayıp G**** isimli biri ile iletişime geçtim. Bisikletin yürüyen aksamı olduğu için garanti kapsamında olmadığını ifade etti. Kendilerinin sattıkları ürünlerin arkasında bu şekilde mi duruyorsunuz sorusuna ise hakkınızı mahkemede arayabilirsiniz şeklinde söylemleri de cabası. Ayrıca bu talebimi BİM'in internet sayfasında yer alan iletişim kanalı ile ilettim. Ancak oradan da bir ses gelmedi. BİM'in sayfasında yazan kalite güvencesi sistemi de bir yalandan ibaret olduğunu gördük. BİM'in sayfasında yazan Kalite Güvencesi ilk maddesi 1. Uyguladığımız “koşulsuz iade garantisi” politikasıyla müşterilerimizin menfaatini en üst düzeyde tutmaktayız. Müşterilerimiz, satın aldıkları bir ürünü hiçbir neden belirtmeksizin ve zaman kısıtlaması olmadan fiş ve kredi kartı slipiyle birlikte en yakın BİM mağazasına iade edebilir. Tamamen tribünlere oynayan bir söylemden başka bir şey değildir.