to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap'tan 11 Ocak 2025'te kitap siparişi verdim. Kitaplardan sadece ikisini gönderdiler. Geriye kalan kitapları belki ayrı gönderirler diye 28 Ocak'a kadar bekledim. Çünkü ürün kargoda görünüyordu. 28 Ocak'ta müşteri hizmetlerini aradım, beni BKM Kitap WhatsApp hattına yönlendirdiler. Durumu bildirdim, kitaplarımın gönderilmesini talep ettim.
En yakın zamanda gönderim sağlanacaktır dediler. Bugün 12 Şubat, kitaplar hala elime geçmedi. Bir daha da BKM Kitap'tan bir şey sipariş vermeyi düşünmüyorum. Artık kitaplarımın gönderilmesini talep ediyorum.
10 Şubat tarihinde BKM mobil üzerinden kitap siparişi verdim. 14 Şubat tarihinde Kargoist'ten tarafıma mesajla teslim kodu iletildi. Gece 22.00 civarında da teslim edildi mesajı geldi. Beni kimse aramadı, kod sormadı. Ürün ortada yok. Defalarca firmayı aradım, ulaşamadım. BKM Kitap çağrı merkezini a...
BKM Kitap 12/01/2025 de sipariş erdim. 1 hafta sra aradığımda bir kitabı olmadığını için beklendiği söyledi. Olmayan kitabı iptal edip göndermelerini söyledim. 21/01/2025 kargonun teslim almasını beklediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız.
BKM den 1 hafta önce 2 tane kitap siparişi verdim. 1 tanesini göndermişler. Mail attım. Bana cevap olarak WhatsApp destek hattına mesaj yazın dediler. Destek hattına mesaj yazmama rağmen bir dönüş olmadı. İade talebi oluşturmak istediğimi bildirdim. Hala cevap vermiyorlar.
Geçen hafta salı günü BKM'den kitap siparişi verdim. Tam 2 hafta olacak hala yok! Bana denk geliyor. Hep böyle şeyler 😐 WhatsApp'tan cevap vermiyorlar. Gmail'den yazdım yine cevap yok bugün aradık cevap veren yok? Yaptığınız işi düzgün yapın kitabın elime gelmesini bekliyorum 2 aydır kitabın çıkmas...
BKM kitaptan verdiğim sipariş 13.02.2025 tarihinde teslim edilmesine rağmen sistemlerinde kargo teslim edildi olarak görülmediği için iade işlemi yapamıyorum! Sebep olarak iade işlemlerinde kargo ücretini müşteri karşılaması gerekiyormuş! Satış yaparken de iade ederken de kargoyu biz karşılayalım am...
Yorumlar