Booking Para İade Ve Geri Dönüş Alamama

Kapı vizesi ile Samos'a gitmek için booking.com'dan rezervasyon yaptırdık. İDO vize başvuruları için bizden rezervasyonu iade edilemez şeklinde istediği için o şekilde yaptık. Zorunlu olarak 'paid' damgası olması gerektiği söylendi. Biz de Booking ve tesisten bunu talep ettik. Tesis, Booking ile iletişime geçmemizi ve onların bunu yapamayacağını iletti. Booking ile bunu iletmeye çalıştık. Bize sürekli otomatik mesaj yolladılar. 48 saat içinde dönüş sağlayacağız diye ilk etapta bizden rezervasyon bilgilerini talep ettiler. Biz de yolladık, tekrar otomatik mail attılar. 48 saati geçti. Tekrar tekrar yazdık, asla geri dönüş sağlanmadı. Tarafımıza müşteri hizmetlerine de bu süreçte ayrıca ulaşmaya çalıştık. Sistemleri üzerinden ona hiç dönüş yapmadılar. Rezervasyon tarihine az bir süre kalmasına rağmen geri dönüş alamadık. Rezervasyonu iptal etmek istedik. İptal sonucunda da çok komik bir rakam iadesi yapılacak gibi duruyor. Biz sadece 9 Euro'luk tutarın kesinti yapılacağını düşündüğümüz için iptal ettik, aslında kesintinin 500 küsur Euro olacağını sonradan fark ettik. Ücretin tamamını iade almak istiyoruz. Bu konuda ne yapabiliriz, yardımınızı bekliyoruz.