D&R Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik İsyanı

Yani kargoya vermeyecekseniz neden oraya teslimat tarihi yazıyorsunuz anlamıyorum, 29 Mart'ta sipariş verdim. Bugün 11 gün oldu. Güya teslimat tarihi 1 - 4 Nisan yazmışlardı. Kargo gecikmelerine, kargo şubeleri sorumsuzluğuna alışkınım; Türkiye'de yaşıyoruz ama D&R gibi yılların firmasının bir kitabı 11 günde kargoya dahi vermemiş olması çok saçma.

Kardeşim, baktın siparişler gecikiyor, ver bir çalışanına 100-200 TL gitsin bıraksın kargo şubesine. 11 gün ne demek? Genelde böyle firmalar bir sıkıntı varsa siparişi kargoya verir. Sıkıntı kargonun elinde patlar veya gecikmeden biz sorumlu değiliz, kargo ile görüşün derler.

Hani tanıdık cümleler duyarız ama yok, adamlar 5 dakika zahmet edip de kargoya bile vermedi. Hayır, bunun sistemi zaten "depo var, depoda mallar geliyor. Sonra toplu kargo firmalarına gönderiliyor veya gelip alınıyor" değil mi? Değilse de "siparişin olduğu şubeye kargocu gidiyor, siparişi alıp istenilen şubeye getiriyor" her şey belli yani neyin ne olduğu.

Kaç kere canlı destekle veya direkt telefonla arayarak müşteri temsilcisiyle konuştum. Her aradığımda herkes farklı bir sorun var, yeni bir kayıt oluşturuyoruz dedi. "yakından ilgileniyoruz" dedi ya, uzaya roket mi gönderiyoruz kardeşim? "yakından ilgilenmek" ne demek, çıkıp kargoya vereceksin bitecek alt tarafı.

Şimdi D&R bu şikayete cevap olarak "talep oluşturuldu" tarzı bir şey yazacak, gene bilmem kaçıncı talebim oluşacak.