to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’dan yaptığım alışverişin gönderimi Cargox kargo firması ile sağlandı. 5046***********21 takip numaralı kargom için sistemde dün akşam “teslim edildi” görünüyor ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım. Teslim edilmediği halde teslim edildi olarak işaretlenmiş olması nedeniyle hem DeFacto’y...
DeFacto üzerinden 5042***********00 numaralı siparişi verdim. Siparişi bayramdan yaklaşık bir hafta önce oluşturdum ve Cargox takipli gönderim için tahmini teslim tarihi 18 Mart 2026 olarak görünüyordu. Ancak bu tarihin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. DeFacto müşte...
Dün DeFacto uygulaması üzerinden büyük bir hevesle sipariş verdiğim C2575AX24AUBK81 kodlu ürünüm, stok yetersizliği gerekçesiyle aynı gün iptal edildi. Oysa sipariş verdiğim anda sistemde stok vardı ve ürünü isteyerek, beğenerek aldım. İptal mesajı geldikten sonra uygulama üzerinden farklı illerde ...
DeFacto’dan Aralık ayından beri yaşadığım online sipariş problemimi bir türlü çözemiyorum. 49765412 numaralı siparişimde ürünler yanlış gönderildi ve ben ürünleri iade etmek istediğimde verilen iade kodu hatalı çıktı. Süreç içinde defalarca denememe rağmen yeni ve geçerli bir kod da oluşturulmadı, ş...
9 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından “Florida Belmando kumaş palazzo pantolon” ürününü kampanya döneminde indirim ...
"Tşkkrler"
DeFacto online uygulaması üzerinden 16 Nisan 2025 tarihinde 487,80 TL ödeyerek bir çocuk montu satın aldım. Mont bu sezon giyilmeye başlandı ve daha birkaç kez giyilmesine rağmen üründe yoğun şekilde tüylenme oluştu. Ürün henüz yıkanmadan önce bile tüylenme sorunu vardı; kullanım sayısı çok az olmas...
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pamuklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza...
"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
DeFacto’nun online mağazasından 17 Mart tarihinde 5043**69 ve 5043**58 numaralı siparişlerimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve...
DeFacto’nun online mağazasından 5023**91 numaralı siparişimle, H6905AZ25WNBK27 kodlu ürünü 14 Şubat civarında teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda üzerinde tüylenme benzeri bir sorun fark ettim ancak ilk açılışta olabileceğini düşünerek çok önemsemedim ve hediyelik olarak çok sevdiğim bir kişiye verdim...
DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 5044**64 numaralı siparişim, Cargo X aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Bugün saat 10.20 civarında yabancı bir numaradan arandım. Daha önce kargomun olduğu, ancak bana ulaşılamadığı ve bu nedenle teslim edilemediği, kod alınamadığı ifade edildi. Be...
DeFacto’dan daha önce aldığım bir ürünü iade etmem sonucunda tarafıma 2.500 TL tutarında, 1 yıl geçerliliği olan bir hediye çeki verildi. Bu hediye çekini İstanbul Bakırköy’deki mağazadan aldım ve kısa süre önce online alışverişimde kullanmak istedim. Siparişi tamamlarken hediye çeki kodu için alan...
"İlginize teşekkür ederim kaç defa aradım. Bulunduğum ilçede DeFacto yok başka bir ilçede var en kısa zamanda ziyaret edip işlemimi tamamlicakkar inşallah."
"İlginizden dolayı teşekkür ediyorum."
DeFacto’dan online olarak aldığım ürün için mağazadan değişim talebim vardı. Ürünü kargo ile cuma günü mağazaya gönderildi fakat bugün oldu hâlâ mağazaya ulaşmadı ve durum “bekliyor” olarak görünüyor. Bu ürünü özellikle bayram için almıştık, zamanında ulaşmadığı için mağdur olduk. Hem DeFacto hem d...
Amazon üzerinden satın aldığım DeFacto marka, içi polarlı fosforlu çocuk montu kış mevsiminin başında kullanmaya başladık. Ancak mevsim bitmeden montun dış kısmında kabuk şeklindeki kaplamalar yer yer soyulmaya başladı ve zamanla oldukça kötü, absürt bir görüntü aldı. Bu nedenle ürünü artık kullanam...
DeFacto Kayseri Almer şubesinden yaptığım alışveriş sonrası, 17 Mart tarihinde toplam 900 TL tutarında iade fişi verildi. Mağaza içinde bu fişlerle kendime uygun bir ürün bulamıyorum ve bu tutarı online alışverişte kullanmak istedim. Ancak DeFacto’nun online alışveriş kısmında iade fişlerini kullan...
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde kadın pamuklu cap şapka siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sip...
"Teşekkürler"
07’sinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden co14089499 numaralı siparişi oluşturdum, banka kartımdan ödeme alındı ancak siparişim uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor. İlk günden bu yana her gün müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri para çekilmediğini söyleyip k...
DeFacto’nun online mağazasından vermiş olduğum 5017**12 numaralı siparişimdeki iki adet tişörtü 10.03.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasına giderek iade ettim. İade esnasında, kart ile ödediğim tutarın en geç iki iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün dördüncü gün o...
"DeFacto hizmet departmanından Hatice hanıma sorun çözme nazik yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim bütün problem giderildi"
"Bugünkü 2 siparişim konusunda gelişmede bir yanlış anlaşılma vardır sorun yoktur. DeFacto ya teşekkür ederiz. Şikayet var ekibine ilettik gelişmede ki yanlış anlaşılmayı kaldırılacaktır"
13.03.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden yuvarlak model bir güneş gözlüğü sipariş ettim. Özellikle cam rengini siyah seçmeme rağmen, sipar...
"Sürekli süreci takip edip sürekli iletişime geçtiler bu süreçte destek olan Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum🌸"
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
