Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Doğtaş Mobilya Kalite Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Doğtaş Mobilya Kalite Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Doğtaş Mobilya Kalite Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Doğtaş Mobilya Kalite Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Doğtaş Mobilya Kalite Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
+1
profile
08 Ekim 2024 11:24
1.242

Doğtaş mağazasından almış olduğum Sky genç odası takımının karyolasının başlığında kopma meydana geldi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede servis yönlendirildi. Servise resimleri attığımda kullanıcı hatası olduğunu ve ücretli olarak değişim yapacaklarını söylediler. İtme yapmadan bu hale gelmezmiş. Ben de kendilerine galerimi komple çekip attım. Oğlum bu kısma yaslanıyor, üst kısımlarında kopma vardı. Kontrol etmek isterken alt kısımlarından da koptu. Zaten çıkmış bir mobilyaydı. Ama servis aynı şeyi sürekli tekrar ediyor. İnsan dinlemek yok. Pardon ama bir çekme işleminde mobilyanız nasıl paramparça oluyor? Ben mobilyayı kucağımla mı kaldıracağım? İvedilikle mobilyamın parçasının değiştirilmesini istiyorum. Resmen bangır bangır reklam oynatan bir firma ürününün arkasında kalamıyor. Çok yazık.

Esra
Esra
08 Ekim 2024 11:30

.

08 Ekim 2024 12:19 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

08 Ekim 2024 16:21

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,

Esra
Esra
09 Ekim 2024 09:18

Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Başka hiçbir şekilde olmazmış. Ücretli değişim dışında bir şey yapamadıklarını söylediler. Bir de yaşadığım deneyimden dolayı üzgün olduklarını belirttiler ki, hiç sanmam. Bir daha bırakın Doğtaş almayı kapınızın önünden dahi geçmem. Bir de her markada böyle diyor. Siz gidin diğer genç odası firmaları ürünlerinin arkasında duruyor izleyin, örnek alın

09 Ekim 2024 09:22

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

Esra
Esra
09 Ekim 2024 13:53

Çözüm için gerekeni yapmak mı. Müşteri kaynaklı olduğu için ücretli olarak onarım yapabildiğinizi söylediniz. Koca mobilyaları biz kucağımızda taşıyacağız sanki. Kaldı ki ben zaten derdimi anlatmama izin dahi verilmedi. Kopma olmazmış yaslanmakla dendi. Müşteri temsilcinizede ilettim garantinizide istemiyorum kendi imkanım ile yaptırırım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Haziran 2024 08:29
863
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'da Montaj Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
10 Ekim 2024 17:16
2.364
Doğtaş Mobilya'da Montaj Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Doğtaş Mobilya'da Montaj Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
+5
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Aralık 2024 14:54
1.483
"İlayda hanıma desteklerinden dolayı çok teşekkür ederim"
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Haziran 2025 17:18
754
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru