Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

13 Nisan 00:07
335

06.09.2024 tarihinde Ankara Acity AVM DS Damat firmasından nişanımız için nişanlıma ayakkabı aldık. Nişanımızın ardından birkaç defa daha giymesinin sonrasında ayakkabının alt taban kısmında açılma meydana geldi. Çok az kullanmamıza rağmen böyle bir durumla karşılaşmamızın ardından 03.01.2025 tarihinde Acity AVM DS Damat’a ayakkabıyı götürdük. Yaklaşık 45-50 gün sonra biz uğradığımızda nihayet mağazada yanıt verme gereği duydular, ayrıca ürünü mağazada bulamadılar. Ürünü depoya gidip bize teslim etmek için dakikalarca aradılar, sonuçta 'ret olmuş' diyerek birbirlerinden habersiz bir şekilde bir ambalajla gelerek maalesef 'ret olmuş' dediler. Daha sonra mağaza müdür yardımcısı ilgilendi, 'Ben bu konuyla ilgilenip en kısa sürede bilgi dönüşü sağlayacağım' demesinin üzerinden yine 20-25 gün geçti ama bir yanıt olmadığı için tekrar mağazaya gidip ürünü teslim aldık, yine 10-15 dakika depolarında aradılar ve sonunda ayakkabı bulundu. Toplamda hatalı söz konusu ayakkabıyı 3 ay kullanmadım ama mağazada 3-4 ay kadar kaldı. Bu süreçle alakalı mağduriyetim fazlasıyla söz konusudur. Acity DS Damat kesinlikle müşteri odaklı bir mağazacılık sergilememiştir. Hem maddi olarak hem de zaman açısından çok mağdur oldum. Bir daha kesinlikle bu mağazadan bir şey almayı düşünmüyorum, çevremdekileri de bu yaşadığım problemle ilgili uyarıyorum.

14 Nisan 09:50 (Şikayetten 1 gün sonra)
17 Nisan 15:08
Sena
23 Mayıs 12:26

Merhabalar, Telefonla konuşmamıza istinaden ayakkabıyı tekrar inceleme yapılması adına Acity DS Damat şubesine teslim etmiştik. 20 iş günü geçti ancak hala dönüş sağlanmadı. Bir ürün için hem zaman hem maliyet olarak çok mağduruz. Bu mağduriyetlerimizin karşılığını DS Damat ne zaman çözüm yolu sunmayı düşünüyor?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DS Damat Ankara Ds. Damat Acity'den Alınan Ürünlerde Yaşanan Sorunlar

29 Eylül 2024 18:58
591

09 Mayıs 2024 15:59
610
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

09 Eylül 2024 20:21
255
DS Damat Kusurlu Ürün Satışı Ve Ürünlerinin Arkasında Durmamaları

19 Ağustos 2024 18:22
1.319
1
İnan sonuçtan hiç memnun değil

20 Ocak 2024 18:39
377
DS Damat Malınızın Arkasında Durun
DS Damat Malınızın Arkasında Durun
Benzer Şikayet Yaz