to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül Tarihinde EasyCep sitesi üzerinden 1 saatte paran hesabında kampanyası kapsamında telefonumu satmak için satış formu doldurdum. 7 Eylül cumartesi yani bugün görevli teknisyen arkadaş gelip kapıda telefonu inceledikten sonra son fiyat teklifini SMS ile iletti ve bende gelen teklifi makul bulup onayladım. Onayladıktan sonra 1 saatte paranız hesabınızda dedi. İşlem 11:16 da onaylandı. 1 saat 40 dakika gibi bir süre geçtikten sonra hesabıma yatan bir şey olmadı. Bunun üzerine 12:55 gibi müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden mesaj attım. Kısa süreli sistem sorunu oluşmuş olabilir. Kısa sürede sizlere destek sağlanacaktır denildi. Satış işleminin onayı üzerinden 4 saat geçti hala ödeme yok. 1 saat içinde parayı ödeyemeyecekseniz neden böyle bir kampanya düzenliyorsunuz sevgili easy cep yöneticileri? Baktınız ödeyemiyorsunuz 1 saat değil de 5-6 saat deyin bari. Belki ben sizden gelecek olan paraya göre bir planlama yaptım, belki bir ödeme yapacağım. Neden müşterilerinizi ödeme konusunda mağdur ediyorsunuz? Müşteri memnuniyeti süreçlerinin iyi değerlendirilmesi ve süreç yönetimi konularında çok ciddi sıkıntılar olduğunu görüyorum. Bu olumsuz yönlerin bir an önce ISO 9001 kalite yönetimi açısından ele alınması ve eksikliklerin giderilmesi gerektiğini değerlendiriyorum aksi takdirde Şikayetvar sitesine müptela olursunuz. Benden söylemesi. Bir de geçmiş şikayetlere bakınca 1 saatte parasını alan yok demek ki bu kampanyada bir sıkıntı var. 1 saat konusunu gözden geçirin bence.
3 gün önce EasyCep firmasına bir telefon satma durumum oldu. 1 saat içerisinde ödeme almak beni sizin firmanıza getiren en önemli vaatleriydi. Ancak 3. iş günü bitmiş olmasına rağmen henüz ödeme yapılmadı. Destek ile iletişime geçtiğimde aldığım cevap 'ödemelerimizde sorun var, en kısa sürede ödeyec...
EasyCep üzerinden perşembe günü kapıda satış talebinde bulundum. Beni cuma günü arayıp kapıda satış için saat verdiler. Öncelikle gelen kişi asla verilen saatte gelmedi. 6 kere müşteri desteğini arayıp darlamam gerekti. En sonunda bana verilen saati 3-4 saat aşacak şekilde adresime geldiler. Gelen k...
17.07.2024 tarihinde EasyCep üzerinden telefon sattım. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen henüz ödemem gerçekleşmedi. Cihazı almaya gelen temsilciye ilk gün ulaşıldı ancak sonraki günlerde telefona bakmadı, müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli özür dileriz gecikme için finans birimine mail atıldı...
EasyCep internet üzerinden telefon satışı yaptım ve paranın bir gün içinde hesabıma yatacağı belirtildi. Ödeme yapılmayınca telefon açtım 1gün içerisi...
1 saatte ödeme vaadiyle cihazımı EasyCep'e sattım. Teklifi onayladıktan sonra 3 saat oldu ve halen ödeme hesabıma geçmedi. Buradaki yorumları görünce canlı destek ve WhatsApp hattından iletişime geçtim ve aynı teknik arıza, en kısa zamanda finans birimi sizinle iletişime geçecek vs geçiştirici cevap...
Yorumlar