Çözüldü: EasyCep Samsung Değişim Kampanyasında Ödeme Sorunu

Levent · 2024-08-07T17:28:23+03:00

EasyCep'ten Samsung değişim kampanyasında 01.08.2024 tarihinde onaylı satış yaptım. 1 iş günü içerisinde ödenmesi gereken tutar 07.08.2024 tarihi olmasına rağmen halen yatmadı. Müşteri hizmetleri çok yoğunuz diye uyarı mesajı verip beklememe bile izin vermeyip kapatıyor. WhatsApp üzerinden iletişime geçince gecikme için özür anlayışınız için teşekkürler deyip gerekli birime ilettim ile mesajı sonlandırıyor. Buradan anladığım kadarıyla ödemesi gereken tutarları ödemeyip parayı günlük işletiyor ve canları ne zaman isterse o zaman parayı yatırıyorlar izlenimini edindim. Eğer EasyCep varsa değişim kampanyasında bu sorunlar ile yüzleşeceğinizi unutmayın. Samsung'un zaten umurumda değil çünkü ürün bedelini peşin aldı. Ha unutmadan gelen mesajda sözleşmedeki zamanda ödeme yapılacaktır diyor, sözleşmeyi okuduğunuzda ise kesin bir ifade kesinlikle yok. Yani yapacakları her durum için kendilerini güvence altına aldılar.

EasyCep

Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Levent

Yani matbu bir cevap ben şikayeti yazar yazmaz verildi. Tabi ki aranmayacağım. Bunun bir cevap olarak şikayetvarin kabul etmiyor olması gerek

EasyCep

Merhaba Levent Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize 0850 888 32 79 müşteri hizmetleri numaramızdan , whats up hattımızdan ya da [email protected] mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Levent

Bugün kendim aramaya çalıştım yine çok yoğun olduğu için müşteri hizmetleri kanalınız ile görüşemedim. Bir de mail adresinize mağduriyetimi tekrar yazarak anlatayım

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Eda

Levent

Cumartesi günü benim aramam sonrasında pazar günü EasyCep'ten eda hanımın araması sonrası bugün itibari ile (6 iş günü sonrası) 2 cihaz bedeli hesabıma yattı.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Burcin