Eksik Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

EasyCep üzerinden yaklaşık 3 ay önce bir telefon satışı gerçekleştirdim. Satış işlemi tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma yapılması gereken ödemede yaklaşık 3000₺ eksik bulunmaktadır. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde “ilgili birime aktaracağız” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ödeme sorunumu hiçbir şekilde çözmedikleri gibi, çağrı merkezi çalışanları tarafından sürekli yanıltıldığıma dair güçlü bir his içindeyim.

Söz konusu şirket, eksik ödememi gerçekleştirmeyerek beni ciddi anlamda maddi ve manevi zarara uğratmıştır. Acilen bu mağduriyetin giderilmesini, eksik kalan ödemenin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.