Ödeme Gecikmesi: Trendyol Ve EasyCep Mağduriyeti

13.01.25 te Trendyol'un eskiyi yenile destek kampanyasına katılarak iPhone 13 satın aldım ve easycepe eski cihazımı gönderdim. EasyCep telefonumu belli bir tutar saydı ve destek tutarını 33 günde yatıracaklarını söylediler ben de onayladım. Aradan 50 gün geçmesine rağmen destek tutarını halen yatırmadılar. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak neden yatırmadıklarını sorduğumda Trendyol'un destek tutarlarını yatırmadıklarını ve en kısa sürede yatıracaklarını söylediler. Aradan 1 hafta daha geçti tekrar aradığımda sırada olduğumu en kısa sürede yatıracaklarını söylediler. 33 günde yatıracakları ödemeyi 50 gün geçmesine rağmen yatırmadılar. Ben de 10.03.25 tarihinde Şikayetvar'a yazdım ve akşamında çözüm merkezinden bir hanımefendi beni arayarak 3000₺ destek hakkımın olduğunu sistemsel bir sıkıntı olduğunu dile getirdi ve özür diledi ve bu işlemin manuel olarak benim hesabıma yapılacağını dile getirdi. Tekrar ve tekrar EasyCep'in çözüm sağlayamadığını bu noktada da görmüş oldum. Aradıktan 17 gün geçmesine rağmen hala destek benim hesabıma yatmış değil.

13.01.25 te Trendyol'un eskiyi yenile destek kampanyasına katılarak iPhone 13 satın aldım ve easycepe eski cihazımı gönderdim. EasyCep telefonumu belli bir tutar saydı ve destek tutarını 33 günde yatıracaklarını söylediler ben de onayladım. Aradan 50 gün geçmesine rağmen destek tutarını halen yatırmadılar. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak neden yatırmadıklarını sorduğumda Trendyol'un destek tutarlarını yatırmadıklarını ve en kısa sürede yatıracaklarını söylediler. Aradan 1 hafta daha geçti tekrar aradığımda sırada olduğumu en kısa sürede yatıracaklarını söylediler. 33 günde yatıracakları ödemeyi 50 gün geçmesine rağmen yatırmadılar. Ben de 10.03.25 tarihinde Şikayetvar'a yazdım ve akşamında çözüm merkezinden hanımefendi beni arayarak 3000₺ destek hakkımın olduğunu sistemsel bir sıkıntı olduğunu dile getirdi ve özür diledi ve bu işlemin manuel olarak benim hesabıma yapılacağını dile getirdi. Tekrar ve tekrar EasyCep'in çözüm sağlayamadığını bu noktada da görmüş oldum. Aradıktan 1 hafta geçmesine rağmen hala destek benim hesabıma yatmış değil.