Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sürecinde Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Sipariş İptali Sürecinde Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Muhammet
03 Ocak 14:20
985

482577 numaralı sipariş "hazırlanıyor" statüsünde iken müşteri hizmetlerini 2 defa arayıp siparişi iptal ettim. 2. Aramamda müşteri temsilcisi kargoya verilmeyen ürün hakkında "kargoya verilirse kargoyu iade edersiniz" şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Web sitesinde de yazdığı üzere kargoya verilmeden yapmış olduğum iade talebimin bir an önce onaylanarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

25 Ocak 20:07

@Fibabanka dan 3 Ocak 2025 tarihinde kullanmış olduğum kredi ile www.easycep.com web sitesinden alışveriş yaptım. Telefonun pilinde uyarı olduğunu görünce aynı gün siparişi iptal ettim. 1-5 iş günü içinde krediyi hesaba yatıracaklarını belirttiler. 15. İş günü oldu hala geri yatırmadılar. Buradan yetkililere sesleniyorum @EasyCep @Fibabanka mağduriyet bir an evvel giderilsin.

10 Ocak 14:55

EasyCep web sitesinden almış olduğum ürün ile ilgili olarak 482577 numaralı Sipariş iptali 3 Ocak tarihinde yapıldı. 1-5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. 5. İş günü olmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. İvedilikle ücret iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum.

03 Ocak 14:23 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Muhammet
03 Ocak 14:58

Tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.

03 Ocak 15:07
Muhammet
03 Ocak 17:22

Zeynep hanım arayıp siparişin iptal edildiğini ve ücret iadesinin 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşeceğini belirterek hesap bilgilerimi istedi. Umarım en kısa sürede hesabıma geri iadesi gerçekleşir. Buradan ne kadar sürede iadenin yapıldığını tekrar yazacağım. Zeynep hanıma teşekkür ederim.

07 Ocak 18:49
Muhammet
10 Ocak 09:10

Merhaba 482577 numaralı Sipariş iptali 3 Ocak tarihinde yapıldı. 1-5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. 5. İş günü olmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. İvedilikle ücret iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum.

13 Ocak 15:29

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Muhammet
13 Ocak 18:07

Şükran hanım merhaba, 6. İş günü olmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Zeynep hanım 1-5 günü içerisinde gerçekleşeceğini belirtmesine rağmen şu anki süreç tamamıyla mağduriyet oluşturuyor. Bir an evvel paramın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Muhammet
16 Ocak 11:44

Bugün 9. İş günü hala ücret iadesi yapılmadı.

Muhammet
20 Ocak 11:40

Bugün 11. İş günü hala bir gelişme olmadı.

Muhammet
20 Ocak 15:11

3 Ocak 2025 tarihinde iptal olan siparişe ait iadeyi 1-5 günü içinde gerçekleştireceklerini Ze*** hanım belirtmesine rağmen 11. İş gününde hala iade yapılmadı. Günlerdir yazışıyoruz son gelinen noktada yazdıkları cevaba göre sanırım taksit taksit ödeme yapacaklarmış. Kendilerine ilettim kredinin tamamının kapatılmasını istiyorum. Aksi takdirde gidebildiğim tüm resmi kurumlara şikayet edeceğim. Bu hafta son artık.

Muhammet
23 Ocak 14:06

Bugün 14. İş günü gelişme yok.

Muhammet
24 Ocak 19:26

@Fibabanka dan 3 Ocak 2025 tarihinde kullanmış olduğum kredi ile www.easycep.com web sitesinden alışveriş yaptım. Telefonun pilinde uyarı olduğunu görünce aynı gün siparişi iptal ettim. 1-5 iş günü içinde krediyi hesaba yatıracaklarını belirttiler. 15. İş günü oldu hala geri yatırmadılar. Buradan yetkililere sesleniyorum @EasyCep @Fibabanka mağduriyet bir an evvel giderilsin.

28 Ocak 18:02

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

25 Şubat 11:06
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ferdi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ferdi
04 Eylül 2024 12:44
814
5
Zuhal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Zuhal
16 Mayıs 2024 17:19
729
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuldu"

Eşref
17 Eylül 2024 12:22
1.200
5
Yasar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yasar
19 Temmuz 2023 15:56
1.303
"Şükran hanıma gösterdiği ilgi ve çözüm sürecini yakından takip ettiği için teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru