Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Yanlış Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunları

Enza Home Yanlış Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunları
profile
Birgül
27 Kasım 2024 13:52
2.020

Gebze Center mağazasında gördüğüm baza ve yatağı sipariş ettim. Ürünün özellikleri hakkında defalarca teyitleşip sipariş oluşturduk fakat gelen ürünün ne mekanizması ne de ayakları teşhirde gördüğümüz ürünle aynı değil! Mağaza müdür d** Hanım hatanın kendilerinden kaynaklandığını iade alınacağını ürünlerin evimizden alınacağını beyan etti.

Fakat sorun şu ki o bazaya göre kumaş siparişi de vermiştik şimdi müşteri temsilcileriyle konuşuyorum mekanik gibi aynı şeyi tekrar ediyorlar! Siparişi iptal edemiyorlarmış anlatıyorum hata bizim değil yanlış ürün satılmış bize bu sebepten baza iade olacak o kumaş hiçbir işime yaramaz diyorum ama anlamak istemiyorlar.

Enza' dan müşteri temsilcisi a** hanım ile yaklaşık yarım saat konuştum fakat mekanik gibi sürekli aynı şeyi söylüyor. Sonra Yataş Genel Müdürlüğü aradım m** hanım ile görüştüm o da aynı şeyleri söylüyor. Burda mağdur olan tek taraf benim. Ve bu konuda Enza kendi çalışanının hatasını müşteriden çıkarıyor!

profile
1 Destek
27 Kasım 2024 16:44 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup

Birgül
Birgül
28 Kasım 2024 16:27

Şikayetim üzerine tekrar Enza Home müşteri temsilcisi tarafından arandım. Sanki farklı bir şey söylüyormuşçasına aynı şeyleri tekrar etti. Kendi çalışanları yüzünden sipariş ettiğim kumaşı iptal etmiyorlar hatalarını da kabul etmiyorlar. Sorun değil hakkımı sonuna kadar arayacağım Tüketici Hakları'na başvuracağım. Ürün tedarik etmeyin arkadaşlar! Satış sonrası hizmetleri sizi çıldırtacak seviyede.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Gülsüm
26 Mayıs 2024 09:42
1.287
Gaziemir Yataş Enza, Yalan Yalan Üstüne
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Eylül 2023 20:14
314
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Eylül 2023 19:14
262

profile
09 Aralık 2024 14:48
943

Yataş Enza Home’dan Aldığım Kusurlu Ürünler Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
08 Ağustos 2025 14:22
1.053
Yataş Enza Home’dan Aldığım Kusurlu Ürünler Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Yataş Enza Home’dan Aldığım Kusurlu Ürünler Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
yatas-enza-homedan-aldigim-kusurlu-urunler-ve-cozulmeyen-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-6.jpg
yatas-enza-homedan-aldigim-kusurlu-urunler-ve-cozulmeyen-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-5.jpg
yatas-enza-homedan-aldigim-kusurlu-urunler-ve-cozulmeyen-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
yatas-enza-homedan-aldigim-kusurlu-urunler-ve-cozulmeyen-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Enza Home Kategorileri