to read complaints and reviews, or file yours. 
Enzo Home'dan aldığımız yatak odasının dolabının rayları kırıldı ve dolap açılmıyor. Malum elbise dolabı ve içerisinde günlük kıyafetlerimiz yer alıyor. Enza'ya maalesef güvendiğimiz için tamiratı kendilerinden almak istedik. Ancak 3 gün içinde aranacağımız belirtilmesine rağmen aranmadık. Daha sonra aradık ve bir hafta gibi bir hizmet süresi verildi. Halen aranıp aranmayacağını bilmiyoruz. Ayrıca dolap açılmıyor. Çağrı merkezi de sanki farklı bir firmaya aitmiş gibi yapabileceğimiz bir şey yok, aciliyet belirtiyoruz diye geçiştiriyor. Bu büyük firmaların ilgisi satana kadar en yüksek fiyatlı ürünlerini alırsınız. 5-6 sene içinde her yeri parçalanır ve kıyafetlerinizi almak için boş boş beklersiniz. Artık bu markaları bırakma zamanı geldi. Evimdeki neredeyse tüm ürünler Yataş ve Enza. Umarım ben ürünleri yenilemeden bu hizmetsizliğe mecbur kalmam. Asla bir daha bir ürününüzü almam ve çevreme de aldırmam.
Yaklaşık 3 ay önce Enza Home Bahçelievler şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Ürün kurulumu için gelindiğinde raylı dolap kapağında hasar tespit edildi ve gelen ekip hasarı fabrikaya ilettiklerini bildirip hasarlı parça için değişim sağlanacağını söylediler. Üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine ...
Enza'dan almış olduğum yatak odası takımım teslim tarihinden 3 ay sonra geldi. Bir hafta geçmeden, raylı dolap kullanılamaz hale geldi, kapaklar mekanizmasından ayrıldı ve kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım randevu için geri dönüş olmadı, bölge müdürlüğünü aradım, geri dönüş yapılmıyor... Süreç ço...
Enza Home'dan almış olduğum Piedra yatak odası takımımı 1 yıl kullanımdan sonra sürgülü dolabımın kırılması üzerine, 5 aydır garanti kapsamında onay alınmasına rağmen değişimini bekliyorum. 'Yedek parça yok' yanıtı alıyorum sürekli. Dolabımı resmen 5 aydır kullanamıyorum. Tüketici Hakları'na şikayet...
Enza Home'dan aldığım Visage marka yatak odası takımının gardırobunun ray kapağının tekerlekleri hasar aldı. Değiştirilmesi için kayıt açtığımda, 7 yıl geçtiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ben de kendilerine, kullanılan markanın Hettich olduğunu tespit ettiğimi, sadece modelini söylemel...
Yorumlar