Evmoda Koltuk Takımı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

23 Kasım 2024'te Tekirdağ Çorlu Evmoda mobilya mağazasından koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımım 31 Aralık 2024'te teslim edildi. Teslimin ilk gününde gelen koltuklarımı Evmoda mağazası fason olduğunu kendilerinin belirttiği ustaları gönderdi ve kurdukları koltukların ön ayak kısımlarını kendileri taktıktan sonra ikisi de içe dönük ve yamuk şekilde ve tek ayakta kendi kendine çıkar şekilde teslim ettiler. Mağazayı aradım, ayaklarımda sorun olduğunu belirttim, kendilerinin de bana cevabı işte başka usta göndereceğiz, gelenler fasondu, doğru yapamamışlardır cevabını verdiler. Diğer gelen yolladığı arkadaş usta 10 gün sonra geldi. Ayakları düzeltmek için uğraştı ama ayakları daha yamuklaştırdı. Bunu kabul etmeyeceğimi söylediğimde de tekrar ayaklara, aldığım ürüne ait olmayan bildiğiniz kalın vida somunlarıyla yamukluğu düzeltmeye çalıştı. Aldığım koltuk sanki spotçudan alınmış gibi yamaladılar. 0 aldığım koltuğu 14 gün kullanamadan yamaladılar. Bunun üstüne firmayla 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimi, çünkü ürün değişiminde ne bir yeni ayak getirdiler ne ürünü kontrol ettiler ne kendileri mağazadan gelip kontrol sağladılar. Bakmadılar ve ben hepsini tek tek resim attım. Sonra bunun için yardım istediğimde yazışmaları başlatıyoruz diye bana tekrar süre kaybını yaşattılar. 14. Gününde arayıp iade için yardım istediğimde süreniz doldu, artık iade edemezsiniz dediler. Evmoda Çorlu şubesinde mağaza müdürü C** bey olarak konuştuğum ama kendisinin mağaza müdürü olduğunu düşünmüyorum. Oradaki başka bir kişinin benimle konuştuğunu düşünüyorum çünkü gittiğimde kendisinin sesinden tanıyorum, lakayıt bir şekilde hiçbir şey yapamayacağını belirtti. Ve bu hakkımı elimden aldılar. Tabii ki ben yasal süreci başlatacağım. Bir de sizi manipüle edip tek sorunlu müşterimiz sizsiniz gibi davranıp sizi manipüle etmeye çalıştıklarını belirtiyorum. Kurumsal numaralarını arayıp müşteri hizmetlerini aramanızda hiçbir şey değiştirmez çünkü danışıklı dövüş şekilde çalışıyorlar. Size asla yardımcı olmuyorlar. Bilgilerinize sunuyorum.