Bozuk Ürünler Ve İade Reddi: Gardrops’ta Adaletsiz Muamele

22 Ocak 2026 tarihinde Gardrops üzerinden gitar dongle ve çeşitli elektronik ürünler satın aldım. Ürünler 26 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Kargo geldiği andan itibaren paket açılışını kesintisiz şekilde videoya alarak açtım ve içlerinden bazılarının bozuk olduğunu net şekilde tespit ettim.

Tüm kanıtlarımla birlikte iade talebi oluşturmama rağmen Gardrops, inceleme yaptığını iddia ederek iade talebimi reddetti ve satıcıyı haklı buldu. Üstelik bu karar verilirken benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, canlı destek veya başka bir kanaldan görüşmem bile sağlanmadan süreç “lafla çalışan kişiler” editörler tarafından onaylanmış gibi gösterildi. Elimde paket açılış videosu ve ürünlerin bozuk olduğuna dair açık kanıtlar olmasına rağmen bu kanıtların dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Toplam 1.132,99 TL tutarındaki alışverişimde yaşanan sorun artık sadece para konusu değil, tamamen adaletsizlik meselesi haline gelmiştir. Hem satıcının hem de Gardrops’un bu süreçteki tutumunu son derece haksız buluyorum. Kararın yeniden gözden geçirilmesini, paket açılış videom ve diğer kanıtlarım doğrultusunda iade ve para iadesi işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu süreç düzeltilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.