İninal Kart İninal Hesabımda Yaşadığım Sorunlar

Efe · 2025-02-11T22:56:48+03:00

Merhaba, 10 Şubat 2025 saat 12:50 tarihinde harcama yapmak için İninal hesabıma 377,86 Türk lirası yükledim. Daha sonra vazgeçtim ve parayı Nays sanal postan çekmek istedim ancak gelen SMS mesajındaki kodu doğru girmeme rağmen onay alamadım. Aralık ayında onay veren kart şimdi neden onay vermiyor? Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve parayı geri istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri İninal Plus üyesi olmamı istedi, ancak 18 yaş altı olduğum için üye olamayacağımı belirtti. Para çekmem için 18 yaşıma kadar beklememi söylediler. Bu durum karşısında şaşkınlık içerisindeyim. İninal, gençler için bir özellik getirmiş ancak bu durum sorun yaratıyor. Para yükleyip çekememek mantıksız değil mi? Hesabımı da onaylayamıyorum. Prosedürlerin her elektronik para kuruluşunda geçerli olduğunu söylediler, ancak bu doğru değil. Şimdiye kadar kullandığım hiçbir elektronik para kuruluşunda böyle bir durumla karşılaşmadım. Yükleme yaptığım para miktarı daha fazla olabilirdi, Allah korumuş. Lütfen paramı iade edin. Aksi takdirde ailemle birlikte hukuki yollara başvuracağız. Ayrıca, beni İninal kartla veya güven damgalı alışveriş sitelerinden alışveriş yapmaya zorlayamazsınız. Kendi paramı istediğim gibi harcayabilirim.

İninal Kart

Değerli Kullanıcımız, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en kısa süre içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. ininal Destek Ekibi.

İninal Kart

Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. ininal Destek Ekibi.

Efe

Merhaba konu hakkında 12 Şubat 2025 çarşamba günü telefon ile iletişime geçilmiştir ancak yaşadığım sorunlar hakkında herhangi bir şekilde yardımcı olunulmadı. Müşteri hizmetleri bir dilekçe yazıp E-POSTA olarak gönderirsem sonuç alabileceğimi söyledi ancak buna kesinlikle inanmıyorum çünkü ondan önce kendi başıma kaç defa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve konuştum onlar neden bunu söylemedi? Neden insanları hâlâ uğraştırma derdindesiniz siz? Sürekli aynı şeyleri tekrarlamak yerine bu sorduğum soruları cevaplamanız daha iyi olacak. Parayı çoktan param sanal pos ile çektim iyi ki var ama siz kesin bunu da çekime engellersiniz biliyorum. Bu saatten sonra 18 yaş altı için ne yaparsanız yapın ben artık yokum hepiniz allahınızdan bulun.

Efe

Şu konuya açıklık getireyim eğer dilekçe yazarsanız banka hesabınıza iade alabilirmişsiniz. İninal yetkililerine şunu soruyorum; madem dilekçe ile banka hesabımıza iade mümkünse neden uygulamadan bunu yapamıyoruz ki? Neden insanları bu kadar uğraştırıyorsunuz? Biraz daha uzasaydı bu konuyu ailemle birlikte adli makamlara başvuruda bulunacaktık o derece ciddiyim. Siz bunun ne kadar ciddi bir şey olduğunun farkında mısınız peki. Bana hiç öyle gelmiyor bir gün başınıza iş açacaksınız bu yüzden bizi dinleyip düzenlemeler getirin.

İninal Kart

Yorumlar (5)

Kayra

Knk Efe sorun şu ki senin 334 TL yazık olmuş bende karta bir miktar para yüklemiştim fakat harcama yapmamı izin vermiyor banka tarafınızda sistemsel bir hata oluştu diyordu en sonunda müşteri hizmetlerine ulaştığımda 18 yaşının altında olduğum için para çekemezsin veya internet üzerinden harcayamazsın dediler sadece fiziksel alışveriş yapabiliyormuşum Ticaret Bakanlığı mevduat mı ne değiştirmiş görünüşe göre bu tür değişiklikleri de takip etmemiz gerekiyor en azından harcama yapamazsın diye bir bildiri göndermeleri gerekiyordu bence ayrıca 18 yaş üzeri birisinden velinden vs bir onay alsam bile harcama yapamayacağımı harcama yapabilmek için 18 yaşımdan büyük olmayı bekleyip üstüne bir de İninal Plus üyeliği satın almam gerektiğini söylediler yani bunu okuyan varsa İninal kartına asla para yüklemesin çünkü harcamana izin vermiyorlar

Efe

Şikayet Sahibi

377 TL**

Efe

Şikayet Sahibi

334 liramı param uygulamasının sanal pos'u ile çektim dilersen sende benim yaptığımı yapabilirsin. Veya İninal müşteri hizmetlerini arayarak bundan haberdar olmadığını söyleyebilirsin eğer İninal sana SMS ile bilgilendirme yaptığını söylerse sende böyle bir şeyin yapılmadığını söylersen bir defa dilekçe yazma hakkın olacak ve bu dilekçeyi yazıp sonunda kendine veya ailene ait banka IBAN numarası yazarsan parayı senin banka hesabına gönderecekler [email protected] mail adresine gönder ve bekle.

Alsu

Şikayeti Çözüldü

Size Telegram'dan yazdım fakat buradan da sorayım param hesabımı onaylatabilmem için veli iznime gerek var mi? Ve İninal'den parama transfer yaparken İninal ile sıkıntı çıkmıyor değil mi?

Alsu

Şikayeti Çözüldü

Merhaba Efe ben de aynı durumdan muzdaripim sen paranı nasıl çektin?

Sen ne düşünüyorsun?