İstanbul Seyahat müşteri hizmetleri

İstanbul Seyahat’in internet sitesi üzerinden İstanbul – Şarköy hattı için 3 Mart tarihli, saat 08:00 seferine ait bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti sefer tarihinden önce iptal ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen, kredi kartımla ödediğim bu biletin ücreti hâlâ tara...

29 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 Çerkezköy – İstanbul Havalimanı İstanbul Seyahat seferiyle yolculuk yaptım. Valizim arka bagaja koyuldu, havalimanında indiğimde valizimi teslim almak istediğimde ise valizimden sular aktığını gördüm. Valiz tamamen çamur ve su içinde kalmış, içindeki eşyalarım da ıs...

+2

15 Mart 2026 tarihinde İstanbul Seyahat’in internet sitesi üzerinden, 16 Mart 2026 saat 10:00 seferi için 5768287 numaralı bileti satın aldım. Aynı gün, bilet alımı üzerinden yaklaşık yarım saat geçmişken bileti iptal etmek istedim; ancak biletimi iptal etmek yerine dondurduklarını söylediler ve par...

İstanbul Seyahat’ten 04.01.2026 tarihinde saat 09:30 seferi için Edirne – İstanbul Havalimanı hattına Obilet uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Bu bileti iptal etmek ya da en azından açığa almak istiyorum ancak bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Saat 22:45 civarında müşteri hizmetler...

01.02.2026 tarihinde saat 18:30 İstanbul – Çorlu seferini yapmakta olan otobüsünüzde, 29 numaralı koltukta 27515949 PNR numaralı biletle yolculuk yapacaktım. 18:30’da hareket etmesi gereken araç perondan yaklaşık 18:35’te kalktı, otogar çıkışındaki gişelerde kapı arızası nedeniyle yaklaşık 50–60 dak...

İstanbul Havalimanı-Diyarbakır uçuşu için Bursa'dan İstanbul havalimanına aldığımız 5592381 PNR numaralı İstanbul Seyahat otobüs bileti, THY tarafından uçuşun iptal edilmesinin hemen ardından ve otobüs seyahatine yaklaşık 2.5 saat kala iptal edilmek istenmiş ancak uçuş iptal olsa da otobüs biletini ...

6 Kasım 2025 tarihinde saat 15:00 İstanbul–Çorlu seferi için İstanbul Seyahat’ten online bilet aldım. Sefer saatine yetişemeyeceğimi fark edince, bileti ertelemek için seferden yaklaşık yarım saat önce, 14:30 civarında çağrı merkezini aradım. Telefona ancak 14:58’de yanıt verildi ve o sırada ben oto...

2024 Haziran ayında İstanbul Seyahat ile Esenler Otogarı’ndan Tekirdağ Marmara Ereğlisi’ne yaptığım yolculukta hem bilet saatimde yapılan haber verilmeden değişiklik hem de kimliğimin unutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Aldığım biletin üzerinde dönüş saatim 20.00 olarak görünüyordu, ben d...

İstanbul Seyahat’in Bursa Otogar şubesinden 26 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıyla, 03.01.2026 saat 13.00 Bursa Otogar – İstanbul Havalimanı seferi için bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında fiş veya fatura talep ettiğimde, tarafıma verilen bilet çıktısına benzer bir kağıdın yeterli olduğu belir...

26.12.2025 tarihinde İstanbul – Samsun – Bafra istikametine İstanbul Seyahat ile yapacağım yolculuk öncesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. PNR numaram 27426052, koltuk numaram 10 olarak görünmektedir. Aracın arıza yaptığını, ne yazık ki firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için uzun süre soğuk...

13.12.2025 tarihinde saat 14.00 İstanbul–Çorlu seferi için 27401155 numaralı biletimi değiştirmem gerekiyordu ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım. Yaklaşık yarım saat boyunca telefonla aramama rağmen hatta hiç bağlanamadım ve bu nedenle işlemimi gerçekleştiremedim. Bilet değişikliği ya...

20 Kasım 2025 sabahı saat 7:30’da Esenler Otogar’dan Tekirdağ Şarköy’e giden İstanbul Seyahat otobüsünüzle yolculuk yapıyorum (PNR: 27348786). Otobüs 8:00’de hareket etti. Yolculuk başladığından beri şoför, arabesk müziği (özellikle Linet) aşırı yüksek sesle dinliyor ve defalarca uyarmama rağmen ses...

13.11.2025 tarihinde saat 15:34 seferiyle ilgili olarak İstanbul Seyahat’ten koltuk numaramın değiştiğine dair bir SMS aldım. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve teyit etmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefona çıkan hanımefendi, mesajı okumamı söyleyerek yardımcı olmadı ve oldu...

10 Kasım Pazartesi günü saat 23:30’da, İstanbul Havalimanı’ndan İstanbul Seyahat otobüsüyle seyahat edecek olan 16 yaşındaki kardeşimin biletini (Bilet No: 5419380) aldık. Uçağı geciktiği için otobüs firması kardeşimi beklemeden hareket etmiş ve kardeşim havaalanında tek başına kalmak zorunda kaldı....

08.11.2025 tarihinde İstanbul Seyahat’in İstanbul–Tekirdağ hattında, Esenler Otogarı’ndan saat 15.30’da kalkan otobüsünüzde 37 numaralı koltukta seyahat ettim. Otobüste priz bulunmaması ve yolcuların teknolojik ihtiyaçlarının göz ardı edilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 21. Yüzyılda, ...

03.11.2025 tarihinde Esenler Otogarı’ndan İstanbul Seyahat firmasının 17:30 Kırklareli otobüsüne, 60 yaşındaki anneannem ve 75 yaşındaki dedem için bilet aldım (Bilet No: 27306174). Yolculuk sırasında, Babaeski Otogarı’nda otobüs şoförü tarafından “3-5 yolcu için oraya gidemeyiz, servisler sizi alac...

2 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Seyahat mobil uygulaması üzerinden aldığım bileti iptal ettirdim. Ancak biletin ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal işleminin 24 saati geçtiği için ücret iadesi yapılmadığını ve biletimi 6 ay içinde kullanabileceğimi belirttiler. Ben ise ...

01.10.2021 tarihinde Pobeda Havayolları'nın Krasnodar-İstanbul seferinin rötar yapması nedeniyle İstanbul Havalimanı–Sakarya arası İstanbulseyahat firmasından 600 TL tutarında bilet aldım. Uçuşum geciktiği için hemen İstanbulseyahat müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmam en ...

29.10.2025'de İstanbul Seyahat’in Esenler Otogarı–Tekirdağ Otogarı 17:00 seferi için internet üzerinden kredi kartı ile 400 TL’ye bilet satın aldım (Koltuk: 1, Peron: 67, PNR: 27295710). Otobüsün kalkmasına 10 dakika kala, 10 dakika gecikeceğimi fark edip müşteri hizmetlerini arayarak biletimin bir ...

27.10.2025 Pazartesi günü saat 20:00’de Samsun’dan Tekirdağ’a gitmek üzere İstanbul Seyahat’ten 27279689 PNR numaralı biletimi aldım ve 1500 TL ödeme yaptım. Otogara vardığımda, o saatteki otobüste tek yolcu olduğum gerekçesiyle otobüsün otogara giriş ücreti ödememesi için beni saat 21:00’de kalkaca...

Bugün, İstanbul Seyahat firmasından 15:15 Tekirdağ Merkez Otogar’dan Edirne Otogar’a olan sefer için 400 TL tutarında kredi kartı ile bilet aldım. Ancak, otobüs yerine minicik bir minibüse çok fazla yolcu alındı ve araç tıklım tıklım doluydu. Özellikle küçük çocuklu bir yolcunun arkada sıkışık bir ş...

25.10.2025 tarihinde saat 14.00’te Marmaraereğlisi–İstanbul seferini yapan, 59 lj 456 plakalı İstanbul Seyahat otobüsünde biletimi önceden almış olmama rağmen, şoför biletli koltuğuma biletsiz bir yolcu aldı ve beni kendi koltuğuma oturtmadı. 3 numaralı koltuğum yerine 2 numaraya geçmek zorunda kald...

12 Ekim tarihinde İstanbul Seyahat’in resmi internet sitesinden Yalova’dan İstanbul Havalimanı’na gitmek üzere bilet satın aldım. Satın alma sırasında banka kartım (Garanti Bankası) ile 600₺ ödeme yapmama rağmen sistem ücreti kesti fakat bana bilet vermedi. Daha sonra koltuğun hala boş olduğunu görü...