Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Yemek Masası
Eksik Personel Ve Kurulum Sorunlarıyla Teslimat Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

ID:32291873

Burak sonuçtan memnun değil

Eksik Personel Ve Kurulum Sorunlarıyla Teslimat Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Burak

İstikbal

27 Nisan 2025 20:19

1.685

İstikbal Antalya Liman mağazasından yılbaşından önce aldığım
2 tane 3'lü talia koltuk 1 berjer
1 yemek masası ve 6 sandalye
1 adet konsolun teslimi için nisanın 10'u gibi firmayla görüştüm kendilerinin 18 Nisan 2025'te ürünlerin teslim edilip kurulacağı söylendi. Ürünler 18 nisanda 1 personel geldi. 2. Kata bütün eşyaları taşıyacağını söyledi. Taşınmanın ortasında a** asansör çağırmam lazım dedi. 2500 TL istedi. Tek kişi zaten çıkaramazdı. 14.00-18.00 arası 2 tane üçlü kanepeyi 1 vidası eksik şekilde ancak kurdu. Geri kalan eşyaların 19 nisanda gelip kuracağını söyledi gitti.
19 nisanda kendisine ulaştığımda iş için şehir dışına çıkacağını söyledi. 21 nisanda gelip kuruçam dedi.
21 nisanda kedisine mesaj atıp aramama rağmen cevap verilmedi. Şikayetimden sonra aranıp 23 nisanda gelineceği ve eksik vidanın takılacağı bilgisi verildi 1 saat sonra aranıp 24 nisana alındı kurulum günü.
24 nisanda gelindiğinde 1 kişi gönderilmiş şikayetime rağmen ve kendisi sinirli ve konuşmayarak işini yapmaya başladı. Ara ara bizden yardım isteyerek. Personel koltuğun eksik vidasını unutmuş, 1 berjeri ve masayı kurdu. Konsolun vidaları kısa cıktı ve kurulamadı önümüzdeki tarihlerde kurulması planlanıyor.

Not: Aynı İstikbal şubesinden eşya alan a******** 17 nisanda eşyaları geldi 7 kata 1500 TL asansor parası alındı benim 2. Kat evimden 2500 TL üstüne eksik personel gönderildi, ben ve b**** yardımcı olduk. Parasını verdiğim ürünle ben niye bu kadar uğraşıyorum uyarılar niye dikkate alınmıyor. Aradığım şubeye ben niye ulaşamıyorum. 7-8 defa aramama rağmen. Pişman oldum.

İstikbal

27 Nisan 2025 20:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

30 Nisan 2025 08:45

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Burak

30 Nisan 2025 08:47

İstikbal tarafından arandım. Durumun yanlış olduğunu söylendi. Eksik kalan işler için yardımcı olunacağı bildirildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Eksik Ve Hatalı Teslimat, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Ahmet

İstikbal

29 Nisan 2025 14:02

661

29.12.2024 tarihinde Antalya Liman İstikbal Mağazasından Koltuk Takımı ve Yemek Odası Takımı satın aldım. 08.02.2025 tarihinde Koltuklarımız geldi fakat isteğimiz gibi değildi. Tamam deyip koltukları bu şekilde kabul ettik bunun yanında zigon sehpa ve orta sehpa geldi. Teşhir ürün gönderdiklerini fa...

Aylarca Eksik Ve Hatalı Teslimat, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Düğün Öncesi Eksik Ve Hatalı Teslimat, Kaba Hizmet: İstikbal Antalya Liman Mağazası Mağduriyeti

Burak

İstikbal

16 Temmuz 2025 20:17

1.245

Antalya Liman İstikbal Mağazasından Kasım 2024 tarihinde Aşağıda fotoğraf olarak eklediğim ürünleri sipariş verdik. Ödemesini havale yoluyla tamamını ödedik. Düğün sürecimizin olduğunu ve eşyalarımızın eksiksiz teslim edilmesi gerektiği hususunda Mağaza müdürü F***** bey ve daha sonra F***** Bey'in ...

Düğün Öncesi Eksik Ve Hatalı Teslimat, Kaba Hizmet: İstikbal Antalya Liman Mağazası Mağduriyeti

dugun-oncesi-eksik-ve-hatali-teslimat-kaba-hizmet-istikbal-antalya-liman-magazasi-magduriyeti-7.jpg

dugun-oncesi-eksik-ve-hatali-teslimat-kaba-hizmet-istikbal-antalya-liman-magazasi-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Antalya Manavgat İstikbal Mağazası Müşteri Mağduriyeti

Esin

İstikbal

28 Mart 2024 22:29

1.738

Eylül ayında Antalya/Manavgat'ta evlilik öncesi tüm eşyalarımızı, hem marka bilinirliği hem de kalitesi ve güvenilirliğine olan inancımız sebebiyle İstikbal'den tercih ettik. Düğünümüz ocak ayının ilk haftasıydı; mobilyaları alırken bunu özellikle belirttik ve bu tarihe yetişeceği söylendi. Aralık a...

Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Bulunamaması

Ercan

İstikbal

17 Aralık 2024 22:51

688

İstikbal Ankara Alitel'den 2022'de aldığımız eşyaları 2024'te sipariş verdik. Eşyalar eksik geldi. TV ünitemin yarısı geldi, yarısı gelmedi. Yemek masamın bir sandalyesi eksik, yatak odası komodin aynası ve salon konsol aynası gelmedi. Parasını ödediğim ürünlerin eksik gelmesi ve hiçbir çözüm bulmam...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya Teslimat Sorunları Ve Hayal Kırıklığı

Merve

İstikbal

07 Şubat 2025 19:13

2.648

İstikbal Bursa Yalova yolu şubesinden Vista 3+3+1 koltuk takımı, vista yemek masası 6 adet sandalye ve vista konsol siparişi verdim. Yanında bir de mağazalarında bulunan Gümüşsuyu halılarından 2 adet sipariş verdim. Verdiğim sipariş tarihi 09.12.2024. Teslimat tarihi için 31.01.2025 dediler. Bu şeki...