to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Nizip İstikbal mağazasından 27.12.2025 tarihinde İstikbal Borneo (Bohem) oturma grubunu satın alıp 93.000 TL ödeme yaptım. 29.12.2025 tarihinde kurulum yapıldı. Kurulumdan hemen sonra yaptığım kontrolde koltuğun ayaklarından birinde kırılmaya benzeyen derin bir çizik olduğunu, alt astar kumaşının kurulum sırasında yırtıldığını ve orta ayakların eğri durduğunu fark ettim. Ayrıca tekli berjerlerden birinden gıcırtı şeklinde rahatsız edici bir ses geliyordu.
Bu durumu aynı gün Nizip İstikbal mağazasına bildirdiğimde mağaza yetkilileri çizik ve yırtılma için “bir şey olmaz” diyerek herhangi bir tutanak tutmadılar ve servis kaydı açıp servisin bakacağını söylediler. Gelen servis, kurulum esnasında oluşan yırtılma ve deformasyonun, hatalı kurulum nedeniyle mağazanın sorumluluğunda olduğunu belirtti. Tekli berjeri adresimden alıp arızanın giderilmesi için servise götürdüler.
Yaklaşık bir hafta sonra berjer geri getirildi ancak bu kez gıcırtı ve sesin daha da arttığını gördüm, yani sorun giderilmedi. İstikbal gibi köklü bir markadan sıfır ürün almış olmama rağmen ayıplı ve kusurlu ürünle karşılaştım ve mağduriyetim giderilmedi. Garanti kapsamındaki bu kusurlu ürünle ilgili olarak, ses yapan tekli berjerin ve kumaşı yırtık, ayağı çizik ve eğri olan koltuğun tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü aldığım için pişmanlık duyuyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Yetkililerce tarafıma arama yapılmadı ve de mağduriyetim giderilmedi irtibata geçen olmadı
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Gaziantep Nizip akiş İstikbal mağazası koltuk takımını aldığım mağaza müdürü Mehtap bakırcı ve satış personeli Fatma sezgin hanım efendilere çok teşekkürler ilgileri ve mağduriyetimi giderdikleri için servisin gidermediğini kendileri yardımcı oldular
28 Ağustos’ta İstikbal Karabağlar İzmir şubesinden Borneo Bohem model 2 adet 3’lü koltuk takımı ve 2 adet berjer satın aldım. Ürünler teslim edildiği gün, berjerlerde yırtıklar ve bir berjerde kısa ayak nedeniyle sallanma problemi olduğunu, ayrıca 3’lü koltuklarda lekeler ve kirler bulunduğunu fark ...
Karabük İstikbal mağazasından Eva model oturma grubu satın aldık, ürünün eve teslim edilmesinin üzerinden henüz bir ay bile geçmeden ciddi problemler yaşamaya başladık. Satın alma aşamasında mağaza satış temsilcisine defalarca çökme yapmayacak, dayanıklı bir model tavsiye etmesini özellikle belirtti...
Haziran 2025’te Gaziantep Çınar Çeyiz’den aldığım İstikbal oturma grubunun bacağı, ürünü yalnızca misafir geldiğinde kullandığımız halde, bir hafta önce misafirimizin oturmasıyla kırıldı. Ürünü yaklaşık 3,5 ay önce satın aldık ve çok sık kullanılmıyor. Hatta, ilk teslim aldığımızda bacakta çatlak ol...
Yaklaşık 1 yıldır İstikbal’in İstanbul Gaziosmanpaşa bayisinden aldığım oturma grubu, orta sehpa, TV ünitesi ve yemek takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm alamıyorum. Koltukların astarları yırtık şekilde teslim edildi. Daha sonra gelen görevliler, orijinal olmayan...
Gaziantep Şahinbey’de bulunan Nadir Mobilya İstikbal mağazasından Şubat ayında Borneo koltuk takımı satın aldım, Temmuz ayında kurulumu yapıldı ve Ağustos ayı itibarıyla kullanmaya başladım. Koltuk takımı duvar yanında, perde sürekli kapalı ve güneş almayan bir konumda olmasına rağmen, özellikle 3’l...
Yorumlar