İstikbal Mobilya Servis Sorunu

İstikbal'den bir koltuk aldık. Aldığımıza pişman olduk. Bildiğimiz marka olduğu için bir sorun yaşamayız zannettik ama tam bir hayal kırıklığı oldu. Koltuğu tam 2 buçuk ay bekledikten sonra koltuğumuz sorunlu geldi. Makas yerleri tam oturmuyor ve koltuğun kumaşı katlama yerinden salmış durumda. Teslimatı yapan beyefendiye ürünün kusurlu olduğunu ve istemediğimizi belirttiğimiz halde ilk önce bize zamanla kapanır dedi. İstemediğimizi tekrar dile getirdiğimizde ise servis açacağını söyledi. 2 hafta kadar bunu bekledik, baktık arayan soran yok. Aldığımız Karabağlar firmasını aradık, onlar da kayıt açtığını ve başka bir servisi aramamız gerektiğini söyledi. Sanki biz sıfır bir ürün almadık ve bununla uğraşmak zorundaymışız gibi. Neyse, velhasıl kelam sonunda servis geldi. Değişim isteğimizin olmayacağını, sadece kusurlu yerin tamir edileceğini söylediler. Biz tamir istemiyoruz; ya değişim ya da iade hakkımızı kullanmak istiyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum, yoksa yasal yollara başvurmak durumunda kalacağım.


İstikbal'den ekim başında koltuk siparişi verdik. Verdiğimiz koltuk kasım sonunda teslim edildi. Gelen üründe bir parçası yanlış renk geldi. Konuştuk, değişim istedik. Onayladılar, tamam dediler. Değişimini yapacağız dediler. Şu an 19 Şubat'tayız, hâlâ değişim yapılmadı. Üstüne diğer parçalarda da ...

İstikbal mobilyadan yaklaşık olarak 6 ay önce koltuk takımı aldık. Daha önceden buraya şikayetimi yazmıştım ve konu ile alakalı dönüş yapılarak evimize servis gönderdiler. Koltuklarda dikiş yamukluğu var diye şikayet etmiştim Ama evimize gelen servis çalışanları dikişlerde bir şey olmadığını kumaşın...
İstikbal'den koltuk takımı aldım, almaz olaydım. Allah bin cezasını versin. Koltukları Mart'ta aldım, gelmesi 2 ayı geçti, gelen koltuklar defolu geldi. Kullanıma başladıktan 2-3 ay sonra kumaşlar tüylenme yaptı. Servise gidip gelmesi 10 günü buldu. Evde kuru yerde oturup durduk bu süre zarfında ve ...

İstikbal'den koltuk takımı aldım, kullanılmış ürün gönderildi. Bu durumu fark edip servisi aradık, değişim istedik. Yeni koltuklar geldi. Sırt dayamaları sorunlu, onlar için tekrar sipariş geçildi. Üzerinden iki ay geçti, arayan soran yok. Biz aradık, ürün gelmiş, 15 gündür bekliyor cevabını aldık. ...
Yorumlar