Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esat sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İle Yaşanan Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Eksiklikleri

18 Ocak 13:06
1.380

Kablo Net hizmeti, TÜRKSAT gibi bir kuruma yakışmayan bir hizmet sunuyor. Çalışanları bilgisiz ve özensiz. Gigabit Kablo Net FTTH hizmeti satın aldım. Yurt dışı bağlantılarında gecikme yaşıyordum ve bu durum hem oyun hem de çalışma performansımı etkiliyordu. Öncelikle statik IP satın aldım ancak bu durum değişmedi. Sonrasında Turkcell üzerinden yurt dışına çıktığını gördüm (tracert) ve statik IP değişikliği talep ettim, yapmadılar. Teknik destek talep ettim, ekip geldi. Eve Wi-Fi'den hız testi yapıp gittiler. Ben bilgisayarımda kablolu bağlı olmama rağmen gecikme ve stabilite sorunu yaşarken, Wi-Fi'den hangi mantıkla stabilite testi yaptılar da stabil olduğunu gördüler, gerçekten komedi. Kaldı ki verilen ZTE modem zaten 5GHz'de 750 Mbps falan veriyor. Neyse, üstüne sorun kullanıcı kaynaklı deyip faturama 100 TL eklediler.

İnternet sitelerindeki şikayet formu bile çalışmıyor, çalışanları arayıp yetkili kişiyle konuşma talep ediyorum. Mail at diyorlar. Pazartesi 3 tane mail attım, dönen yok.

Yıllarca Türk Telekom, TurkNet, Comnet gibi ISP'lerle çalıştım. Gram sorun yaşamadım, gerçekten Kablo Net abonesi olduğum için bin pişmanım, kimseye öneremeyeceğim.

Gelişme
Gelişme

23 Ocak 15:27

Kablo Net reverse.superonline.net Sorunu

Görselde görüldüğü gibi Kablo Net ag trafiğini bir sekil Superonline'a sokuyor ve bu da performansı mahvediyor. Bazı şehirlerde ya da ilçelerde Kablo Net kullananların Türk Telekom üzerinden çıkış yaptığını görüyorum ve onların ping değerleri ve performansları daha iyi oluyor. Kablo Net 1000/125 Fiber paketini kullanmaktayım. Statik IP de denedim normal atanan IP de dendim sonuç hep aynı kurtarın beni su Superonline'den! Cayma bedelini ödeyip hizmetimi iptal ettirip TurkNet 100Mbps"ye döneceğim lanet olsun.

Ek
18 Ocak 13:15 (Şikayetten 8 dakika sonra)
Esat
18 Ocak 15:02

Umarım o dönüş teknik bilen arkadaşlar tarafından yapılır. Kolay gelsin.

Esat
19 Ocak 21:48

Gördüğünüz gibi oyun oynarken ping dalgalanıyor. Kablolu Gigabit bağlantı sağladığım halde bu dalgalanma nasıl kullanıcı hatası olabilir? Her oyunda böyle üstelik.

20 Ocak 11:40

Sayın Müşterimiz; Hattınızda şuan herhangi bir sorun olmadığı görünmektedir. Gerekli incelemeler ekipler tarafından da sağlanmıştır. Sorunun server kaynaklı olabileceği değerlendirilmektedir. Saygılarımızla.

Esat
20 Ocak 11:52

Selamlar, Server kaynaklı sorun olsa 20 gün önce TurkNet'te de sorun yaşardım. TurkNet'ten kullanan arkadaşımla beraber oynarken o stabil ve düşük pingle oynarken ben yüksek ve dalgalı pingle oynuyorum. Bu nasıl server kaynaklı ve kullanıcı kaynaklı olabilir, yapmayın lütfen. Ben kesinlikle faturama yansıtılan bu 100₺ kabul etmiyorum. Ayrıca statik IP hizmetimi de Superonline çıkışlı değil de Türk Telekom çıkışlı olanlardan biriyle değiştirin dedim onu da yapmadınız, o hizmeti de iptal ettirdim. Müşteriye böyle davranılmaz siz sorun çözmeye uğraşmıyorsunuz, teknik bir açıklama da yapmıyorsunuz.

Esat
20 Ocak 11:56

+ Verdiğiniz modem standart bir modem ben Gigabit internet kullanıyorum bu hızı kablolu ve kablosuz alabiliyor olmam lazım. Kablolu alabilirken kablosuz alamıyorum çünkü o teknolojiye sahip bir modem vermiyorsunuz modeme kiralama ücreti ödediğim halde. Modem değişiminin de yapılması lazım

Esat
21 Ocak 15:16
Kablo Net İle Yaşanan Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Eksiklikleri
Kablo Net İle Yaşanan Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Eksiklikleri

Burada'da TurkNet'in ve Kablo Net'in Google. De adresine tracert sonuçları var. Kablo Net 14 adımda ulaştığı yere TurkNet 6 adımda ulaşıyorsa bu kullanıcı problemi olamaz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

11 Eylül 2024 23:09
1.290
TÜRKSAT Kablo Net Çok Kötü Wi-Fi Bağlantısı
1
Ahmed sonuçtan hiç memnun değil

18 Mayıs 2024 03:24
1.426
TÜRKSAT Kablo Net İlgisiz Ve Çaresizliği

Hüseyin
01 Ocak 00:01
240
TÜRKSAT Kablo Net İle Sürekli Bağlantı Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

05 Şubat 2024 22:40
2.584
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

13 Kasım 2024 00:09
887
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri