2 Haftadır Eşyalar Ortada Kurulum İçin Beklenmekte - Kelebek Mobilya

Öncelikle Kelebek Mobilya Çayyolu Şubesinden Ocak ayında Oturma Grubu, Yemek Odası, Yatak Odası takımı aldık. Nitekim teslimat için haziran ayı olarak belirtmeme rağmen 2 defa arandım ve ürünleri teslim almam iletildi. Ancak defaatle haziran ayı olarak belirttiğim için haziran ayına kadar bekleyeceklerini ilettiler. Akabinde mayıs sonu şubeye gidip teslimatın yapılmasını istediğimi ilettim 1 haftayı geçkin süre sonra 09/06/2024 tarihinde eve kurulum için geldiler. Kuruluma gelmeden önce SMS ile bilgilendirme yapıldı ve sabahtan gün boyu hazır olmamamız gerektiği belirtildi. Bu kapsamda sabah 9 da evde hazır olmama rağmen kurulum için saat 17:30 da kuruluma gelen kişi tarafından arandım. Nitekim arayan kişi kurulumu yapılamayacağı ancak mobilyaları çıkarabileceklerini ilettiler. Ancak evi o halde kullanılamayacağını belirterek ısrar etmemiz üzere saat 18:00 gibi iki kişilik kurulum ekibi geldi. Taşıma ve kurulum işlemi saat 23'e kadar sürdü. Mobilyalardan yatak odası dolabı alt tahtası çatlak geldiği ve oturma grubu 3lü ve 2li koltukların girişlerinin 10 mm olması gerekirken 8 mm olmasından kaynaklı kurulum yapılamadı. Kurulum ekibi bu durumu belirterek teslim tutanağını tuttu ve merkeze bildireceklerini ilettiler. Bunun üzerine Kelebek müşteri hizmetlerinden bir gün sonra arama yapıldı eksikliklerin tamamlandıktan sonra kurulum işleminin en kısa sürede yapılacağı belirtildi. Ancak bu aramadan sonra bir gün ara ile arama yapmama rağmen eksiklikler tamamlanmadığı için kurulum yapılamayacağı iletildi. Kelebek Mobilya dan ürünleri satın alma amacımız teslimat ve kurulumda herhangi bir sıkıntı ve olumsuzluk yaşamamaktı ancak bu yaşanılan problem bile 2 haftayı geçkin süredir çözülmedi ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun yanında kurulumu tamamlanan bazı parçalarda da ayıp ( TV Ünitesi alt parça çatlak, bombe yapan parçalar) bulunmaktadır. Yine yemek masasının çok zor açılması ve sallanması gibi durumlar bulunmaktadır. Yatak odası dolabının yalnızca alt tahtasının eksik olmasından ve yine koltukların girişlerinin 10 değil de 8 mm olmasından kaynaklı olarak 2 haftayı geçkin süredir mağduriyet yaşamaktayız. Bunun gibi basit kabul edilecek ve bir gün sonra dahi giderilebilecek eksiklikler 2 haftadır tamamlanmıyor. Eşyalar ortalık yerde durmakta ve bu durum benim için sinir bozucu bir hal almaktadır. Tüm bu nedenlerle hukuki yollara başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirterek bu problemin bir hafta içerisinde çözülmesini talep ediyorum.