to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir buçuk yıl önce almış olduğum koltuk takımında çökme sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle yetkili servisle defalarca iletişime geçmek istedim ancak bir türlü geri dönüş alamadım.
Servisi şimdiye kadar 4 kez aradım, her seferinde “Sizi arayacağız, döneceğiz” denmesine rağmen bir buçuk aydan fazladır kimse tarafıma dönüş yapmadı. Aynı zamanda mağazayı da aradım ancak süreç yine ilerlemedi ve koltuk takımım hâlâ sorunlu şekilde duruyor.
Koltuk takımım garanti kapsamındayken yaşadığım bu çökme problemi için acilen servis yönlendirilmesini ve ürünün ücretsiz onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse koltuk takımımın değişimini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2023 yılı Ağustos ayında Kelebek Mobilya’dan bir koltuk takımı aldık ancak ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri koltuklarda çökme, dikişlerde sökülme ve yan kısımlarında ayrılmalar oluştu. Defalarca aramamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve ancak garantinin biteceği gün telefonumuza ceva...
Kelebek Mobilya’dan 14 Ekim’de teslim aldığım koltuk takımını henüz 3 ay bile olmadan kullanırken kol koyma kısmı çöktü, içindeki tahtanın kırıldığını söylediler. Koltuğa ekstra bir yük ya da şiddetli bir hareket uygulanmadı, sadece kol koyma yerindeyken arka taraftaki perdeyi açmak için hafifçe ham...
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımında, ürünün tesliminden yaklaşık 9–10 ay sonra, koltuğun köşe dikişlerinde, tam birleşim noktasından yırtılma meydana gelmiştir. Ürün yoğun kullanılan bir koltuk değildir ve oluşan hasar kullanıcı hatası değildir. Bu durum üzerine 14 Kasım tarihinde Ke...
Yorumlar