to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek’ten Lucenta serisi iki tekli, iki üçlü koltuk takımı aldık. Üçlü koltukların oturma kısımlarından birinin süngeri sert, diğerinin ise oldukça yumuşak geldiğini fark edip durumu bildirdik. Yumuşak olan parça değiştirildi ancak bu işlem evde, sök-tak şeklinde yapıldı ve özellikle uyarmamıza ra...
"Evet arkadaşlar aradılar. Teşekkürler."
Trabzon Kelebek Mobilya’dan iki takım çocuk masası ve dolap aldım. Ürünün parasını ödedikten tam 2,5 ay sonra teslimat yapıldı ve buna rağmen ürün eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi. Çocuk masalarından birinin dolap kapağının menteşesi eksik çıktı; bu nedenle dolap kapağı açılıp kapanmıyor ve ür...
26 Ocak tarihinde Kelebek Mobilya Trabzon Yomra şubesinden iki gardırop, bir yemek masası takımı ve bir TV ünitesi satın aldım. Bana en geç 40 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bugün 13 Şubat olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve evin içinde kolilerle yaşamak zorunda kalıyor...
"Sorunumu çok hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdular. Osman Bey ve Büşra Hanım a teşekkür ederim."
Kelebek Mobilya’dan Trabzon Vakfıkebir ve İstanbul Bahçeşehir şubelerinden, aralarında bir hafta olacak şekilde Armin köşe dolap ve Sienna baza başlık siparişi verdim. 28 Kasım 2025 tarihinde oluşturulan siparişim için bana 12 Ocak 2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Şubeyle yaptığı...
12 Kasım’da 603732326 sipariş numarasıyla Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 13 bin tl tutarında, kredi kartıyla taksitli olarak bir berjer satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ben bu süreçte 3 taksitini ödemiş durumdayım. Bu süre için...
Kelebek Mobilya Beylikdüzü Barbaros Hayrettin Paşa şubesinden 9 Eylül 2025 tarihinde yatak odası takımı siparişi verdik. Aradan 110 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hala elimize ulaşmadı. Ürünlerin yaklaşık 2 aydır Trabzon Akçaabat’ta bulunan bir depoda bekletildiğini, sevkiyatın yapılmadığını öğren...
Trabzon Şana şubesindeki Kelebek Mobilya’dan Çalına Bohem koltuk takımı ve ayrıca bir adet tekli koltuk satın aldım. Kurulum sırasında yapılan bir hatadan dolayı koltuğun oturma yeri kırıldı. Bunu 15 Ekim civarında mağazaya bildirdik. Daha sonra kırılan oturma kısmının yenisini getirip yerinde tamir...
04.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden Çalına sabit masa 180 cm modelini sipariş ettim. Bugün itibarıyla üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ürünün üretimde olduğu, daha sonra üre...
"Arayıp mağduriyetimizi dinlediniz en kısa süre içerisinde çözüme kavuşturacağınızın bilgisini verdiğiniz için teşekkür ederim"
13.06.2025 tarihinde Kelebek’in online mağazasından 758971009 numaralı siparişimle Trabzon Ortahisar adresine bir yemek masası satın aldım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen, 01.11.2025 itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte hem Kelebek müşteri hizmetleriyle hem de Trabzon’daki Keleb...
Kelebek’ten Trabzon Akçaabat Söğütlü Şubesi’nden aldığım Lionte model gardırobun raf pimleri, ürünü satın aldıktan 3 ay sonra kırıldı. Ürünüm garanti ...
Kelebek Mobilya Yomra/Trabzon şubesinden almış olduğum yatak odası takımı, 4 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve eksik ürünler tamamlanmadı. Ayrıca aldığım mutfak masası takımı da 3 ay geçmesine rağmen teslim edilmedi. Şube ile görüştüğümüzde sürekli olarak '2 gün sonra', '1 hafta sonra' diy...
Mayıs ayında Trabzon Vakfıkebir Kelebek mağazasından iki takım genç odası satın aldım. Alışveriş sırasında, belirli bir tutar üzeri alışverişlerde kahve makinesi hediyesi kampanyası vardı ve ödememi sipariş sırasında, eksiksiz ve peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sözleşmemin numarası: 1502270044. ...
02.07.2025'de Trabzon Yomra Kelebek Mobilya mağazasından Bohemia yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1502320641. Ürünlerim 18.08.2025'de kuruluma geldi. Kurulum sırasında şifonyerlerden birinin kapağı ters takıldı, diğer şifonyerin vidaları eksikti. Montajı yapan personel bazanın ko...
Yaklaşık bir yıl önce Trabzon Yomra Kelebek Mağazası’ndan Martha yatak odası takımı satın aldım. Düğün tarihimin Temmuz sonunda olduğunu ve ürün teslimatının Ağustos ayında olacağı bilgisini verdim. Mağaza, ürünün sadece 45 günlük teslim süresi olduğunu, bu süre de fazlasıyla geçtiği için sorun olma...
Kelebek Mobilya’dan Trabzon Yomra şubesinden aldığımız Della model gardırop, ilk teslimat sırasında çizik olarak geldi. Hatalı gelen bölümlerin değişimi için 2,5 ay önce talep oluşturduk. Ancak bu süreçte sürekli oyalanıyoruz. Her aradığımızda farklı kişilerle görüşmek zorunda kalıyor, bize değişimi...
25.06.2025 tarihinde Kelebek’in online mağazasından 916207791 numaralı siparişimle bir sandalye satın aldım. Ancak bugün, 23.09.2025 itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca (toplamda 5 kez) görüştüm ve her seferinde teslimat için kayıt oluşturduklarını, hatta 3 hafta ...
26 Nisan 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Trabzon Yomra Bayii’nden (Ş**** Dayanıklı Tüketim Mal. İth. İhr. Nak. Tic. Ltd. Şti) Lucenta yatak odası takımını satın aldım. Tayinci askeri personel olmam nedeniyle ürünlerin tayin olduğum ile teslim edilmesi ve yetkili servis tarafından kurulum yapılması ko...
5 Eylül 2025 tarihinde Trabzon Yomra Kelebek Mobilya mağazasından aldığım Angelic çocuk odası 2 adet 100-200 karyola ve çalışma masası ile üst modül siparişim dün tarafıma teslim edildi. Montaj için gelen görevli tek başınaydı ve oldukça yorgun görünüyordu. Ürünler teslim edildikten sonra çocuklarım...
23 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken Martha yatak odası takımım, 11 gün gecikmeli olarak tarafıma ulaştırıldı. Ancak teslimatta da sorunlar yaşadım: Şifonyer aynası yanlış renkte geldi ve karyola ise tamamen eksikti. Sipariş numaram: 1502309494, teslimat Trabzon Yomra şubesi üzerinden yapıldı. Yaş...
"Biraz sıkıntılı oldu yinede teşekkür ederiz"
Kelebek Mobilya Trabzon Şana şubesinden aldığım koltuk takımı, masa ve sandalye grubunun teslimatında sorun yaşadım. Ürünlerimin teslimatı sırasında m...
Kelebek Mobilya’dan Trabzon Üçyıldız Mobilya şubesinden aldığım yatak odası takımında yaklaşık 2 senedir gıcırtı ve çökme sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında ve sorun sürekli devam ediyor. Bu süreçte hem mağaza hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, eve gelen ekip ise parça değişimi yapıl...
Kelebek Trabzon Akçaabat şubesinden aldığım mobilyaların kurulumu tam bir hayal kırıklığı oldu. Dolabım çizik geldi, koltuklarım ise kirliydi; özellikle beyaz koltuğumda siyah siyah izler vardı. Kuruluma gelen ekibin işi bilmediği çok belliydi, masanın kurulumunu biz daha iyi yapardık. Ekip, mobilya...
Kelebek Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
