to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Kızıltepe ilçesi Movapark içinde yer alan Lufian mağazasından ayakkabı satın aldım. Ürünü sonbaharda aldım, bir süre sonra üst kısımda çökme meydana geldi ve ayağa batmaya başladı. Bahar mevsimi başında garantiye gönderdiğim ürünü "sıcaktan dolayı çökme olmuş" gibi bir cevapla garanti kapsamına almadılar. Mağazaya gittiğimde ürünün ellerinde olmadığını ve İstanbul'da olduğunu, ürünü isteyip ellerine ulaştığında telefon ile arayacaklarını dile getirdiler ama dönüş yapan olmadı. Ürünüm 7-8 aydır ellerinde, ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün değişimi yapılmadı. Lufian müşteri hizmetlerinden bu konuyla alakalı acil geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
06.07.2022 tarihinde Lufian mağazasının internet sitesinden satın aldığım ayakkabı bir yıl dolmadan fermuar bozuldu. Ayakkabı, kullanılamaz hale geldi. Ayakkabıyı aldığımda bir yıl garantisi olduğu bilgisini vermişlerdi. Ancak, 01.06.2023 tarihinde Gaziantep Forum Lufian mağazasına şikayette bulundu...
19 Ekim tarihinde Mardin Kızıltepe Lufian mağazasına Polo yaka tişörtümü garantiye göndermek üzere götürdüm 30 derecede yıkamam rağmen hem küçülmüştü hem de tüylenme yapmıştı. 24 saat geçmeden ret mesajı geldi genel merkezlerini aradım hangi ara ürün size geldi hangi ara incelediniz de red verdiniz ...
Lufian Viaport mağazasından. Aldığım ayakkabıda sorun yaşadım. İnceleme Talep ettim. Sekiz Kasım'da ayakkabıyı götürdüm verdim. Size Dönülecek dediler. Sonra arayan Soran olmadı bir ay sonra Viaport'a giden bir arkadaşıma rica ettim uğrayıp ayakkabının akıbetini sorması için. Arkadaş gitti aradı ora...
Yorumlar