Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Lufian Müşteri Mağduriyeti Ve Mağazanın İlgisizliği

profile
Ercan
01 Ekim 2024 22:52
1.711
Ercan'ın Teşekkür Mesajı
“Özellikle mağaza müdürü Fırat bey'e ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum, bu süreçte çok yardımcı oldu”

Mardin Kızıltepe ilçesi Movapark içinde yer alan Lufian mağazasından ayakkabı satın aldım. Ürünü sonbaharda aldım, bir süre sonra üst kısımda çökme meydana geldi ve ayağa batmaya başladı. Bahar mevsimi başında garantiye gönderdiğim ürünü "sıcaktan dolayı çökme olmuş" gibi bir cevapla garanti kapsamına almadılar. Mağazaya gittiğimde ürünün ellerinde olmadığını ve İstanbul'da olduğunu, ürünü isteyip ellerine ulaştığında telefon ile arayacaklarını dile getirdiler ama dönüş yapan olmadı. Ürünüm 7-8 aydır ellerinde, ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün değişimi yapılmadı. Lufian müşteri hizmetlerinden bu konuyla alakalı acil geri dönüş ve çözüm bekliyorum.

profile
1 Destek ,
3 Yorum
02 Ekim 2024 15:19 (Şikayetten 16 saat sonra)
Ercan
Ercan
02 Ekim 2024 15:58

Her şey bir tecrübedir bu tecrübem sayesinde bir daha asla Lufian markesından alışveriş yapmayacağım ve tüm çevreme Lufian'dan ürün almamaları konusunda uyarılarda bulunacağım. İlginiz (! ) için teşekkür ederim

Ercan
Ercan
22 Ekim 2024 14:00

Özellikle mağaza müdürü Fırat bey'e ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum, bu süreçte çok yardımcı oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mm Tt
Mm Tt

Böyle saçma bir açıklama olabilir mi? ''kış ayında aldığım ayakkabının sıcaklardan (! ) dolayı çökme'' :)

Mm Tt
Mm Tt

Bu kadar uzun süre bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması, markanın müşteri hizmetleri açısından eksik olduğunu gösteriyor. Lufian gibi büyük bir markanın, müşterilerinin sorunlarını daha hızlı ve adil bir şekilde çözmesi gerektiğini düşünüyorum. Ercan Bey size sundukları çözüm önerisi nedir Acaba?

Ercan
Ercan
Şikayet Sahibi

Çözüm önerisi sunmadıkları gibi üretim hatası olmadığını ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler gerekçe olarak da kış ayında aldığım ayakkabının sıcaklardan (! ) dolayı çökme olduğunu tarafıma ilettiler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
18 Ekim 2023 21:28
965
1
Abdulhakim sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdulhakim
09 Aralık 2023 21:36
1.372

profile
Serdar
05 Ocak 2024 13:56
2.126
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru