to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco Sultangazi Mağazası'na,
Konu: Ayıplı Ürün Şikayeti ve İade Talebi
Sayın Yetkili,
28/08/2024 tarihinde, Madame Coco Sultangazi şubenizden (Uğur Mumcu Mh. Atatürk Blv No 54, Sultangazi/İstanbul) satın almış olduğum ürünlerle ilgili yaşadığım sorunu bildirmek istiyorum. Alışverişe ait bilgiler;
İşlem No: JP0039/0059
Fatura Tutarı: 699,99 TL
Satın almış olduğum ürünlerde (pike takımı, yastık kılıfları) çeşitli sorunlar bulunmaktadır. Ürün açıklamasında yastık kılıflarının ölçüsü 50*70 cm olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ürünleri salgın hastalıklar nedeniyle yıkayıp kullanmak istediğimde kılıfların ölçülerinin yalnızca 46*69 cm olduğunu fark ettim. Ayrıca, pike de dahil olmak üzere tüm ürünlerin belirtilen ölçülere uygun olmadığı ve daha önce Madame Coco'dan kullandığım benzer ürünlerle arasında bariz bir fark bulunduğu anlaşılmıştır. Pike takımını ölçtüğümde 200 cm genişlik olması gerekirken 173 cm genişlik ölçtüğümü belirtmek isterim. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8. Maddesi uyarınca 'ayıplı mal' tanımına uymaktadır. Kanun’un 11. Maddesi gereğince, ayıplı ürünler için seçimlik haklarımı kullanarak, ürünün iadesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün, tarafıma bildirilen satış şartlarına ve ölçülere uygun değildir. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir, gereğini rica ederim.
Saygılarımla,
Z***** S********
Madame Coco uygulaması üzerinden online olarak 27.08.2023 tarihinde yapmış olduğum 2379044596711991 numaralı siparişim 01.09.2023 tarihinde adresime herhangi bir Fatura bulunmaksızın teslim edilmiştir. Adresime ulaşan ürünler arasında ürün kodu: 8682116720861 ve bedeli sitede 1000 TL olarak görünen,...
Madame Coco uygulamasından iki adet Burk tek kişilik pike takımı aldım ve daha ilk yıkamada mont yeşili olanın hem pikesi hem de yastık kılıfı küçüldü. Yıkama talimatına uygun yıkadığım halde neden biri küçülür anlam veremiyorum. Yıllardır güvenle ürün aldığım kurumsal bir firma olan Madame Coco'dan...
Madame Coco'dan 4 tane yastık 1 tane çift kişilik pike takımı 1 tane de çift kişilik pike sipariş ettim. Pike'nin poşeti bile yoktu. Poşetli gönderilen yastıklarda bile leke vardı. Lekeleri hadi diyelim es geçelim. 4 yastık değil 3 yastık gönderildi. Kargom gelir gelmez açtım ve ürünün eksik olduğun...
Madame Coco üzerinden 31.07.2023 tarihinde satın aldığım çift kişilik pike takımını yıkama talimatına uyarak 30 derecede yıkadım. Kullanmadan yıkadığım ürünün makineden cıkınca çektiğini fark ettim ve ürünü 16.08.2023 tarihinde satın aldığım mağaza Meydan İstanbul AVM'ye götürdüm. Çeşitli bahanelerl...
Yorumlar