Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye MNG Kargo İle Sürekli Yanlış Şube Sorunu Ve Bildirim Eksikliği

Münevver · 2025-02-04T14:28:19+03:00

MNG Kargo 647442320206 takip numaralı kargom il içerisinde yanlış şubeye gönderildiği için tarafıma ulaştırılmamaktadır. Bana 03.02.2025 tarihinde kargo dağıtıma çıktı mesajı geldi fakat teslim etmediler. Herhangi bir bildirimde de bulunmadılar. 04.02.2025 tarihinde Uşak Karun şubesini aradığımda kargonun il içinde başka şubeye gitmesi gerekirken Karun şubesine geldiğini ama dağıtım yapamadıklarını söylediler. Birinci parasını ödediğim bir hizmeti alamadım. İkincisi de bana herhangi bir bildirimde bulunmadılar. Bu ilk mağduriyetim de değil, daha önce de aynı sorunu yaşadım yine aynı firma aynı şubeyle. Bir çözüm arıyorum

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Münevver K. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Emine, MNG Kargo İle Sürekli Yanlış Şube Sorunu Ve Bildirim Eksikliği konulu ve 31504252 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Münevver

Emine hanıma ilgisinden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum