Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Monster Klavye Touchpad Sorunu...

15 Şubat 2024 13:21
2.889

2019 yılında Monster firmasından 1000 dolar civarına Tulpar T5v14.1 model bilgisayar aldım. Kendim Bilgisayar mühendisiyim. Yazılım donanım ve teknik anlamda tamirattan anlarım. Bilgisayarı oyun bilgisayarı diye aldım. Fiyat performans bakımından o dönem en iyisi bu bilgisayardı. İhtiyacımı da o dönem karşıladı yalan yok. Bilinmiş markaların aynı özellikteki bilgisayarı için 250-300 dolar daha fazla veremedim. Bilgisayarı hiç kendi klavyesi ile kullanmadım. USB klavye kullanıyordum. Yaklaşık 2.5 yıl sonra USB klavyem bozulunca Bilgisayarın klavyesini ilk defa o dönem uzun dönem kullandım. Bazı tuşlar bir iki defa basınca çalışıyor bazı tuşlar ise basınca birden fazla karakter yazıyordu. Termal macunu kaynaklı olabileceğini düşündüm yeniledim. Temassızlık vs hepsini denedim. Ancak durum farksızdı. Ben tabi artık bıktırdığı için ilk defa geçen hafta yolladım servise. Daha önce beni hiç bu kadar sıkıntıya sokan bir bilgisayar olduğunu sanmıyorum. 2010 yılında aldığım Asus bilgisayarım performans olarak yeterli olmasa bile tek bir SSD ile hala kullanıyorum. Termal macun dahi yenilemedim Asus'ta.
Her neyse oradaki arkadaşlar oldukça ilgiliydi. Ana kart soketi ile alakalı bir problem vardı onu tamir ettiler. Gayette başarılı bir işçilikle halletmişler öyle görünüyor. Beni şoke eden durum ise klavyeyle alakalı durum oldu. Bilgisayarı satmayı düşünüyordum klavyeyi tamir ettirip. Bilgisayar 4 yıllık bir bilgisayar olmasına rağmen ne klavyesi ne klavyeye giden kabloları tamirat için ellerinde yok. Üretilmediğini söylediler. Hatta touchpadi bozmuşum onların dediğine göre. Tabi son gönderdiğim zaman bilgisayar açılmadığı için bilemiyorum ama önemli değil. Touchpad için gerekli kablolar da yokmuş. Şu anda Bilgisayarım çalışır durumda. Touchpad bozuk. Klavye yine aynı durumda. USB klavye ile kasa gibi kullanıyorum. Seneye ekran falan gider monitörle kullanmaya başlarım herhalde. Bilgisayar için yorumum şu olacak. Bu bilgisayarların içinde büyük ekran kartları var. Yeterli soğutma yapamadığı için içerisindeki ince kablolar ısınmadan kaynaklı uzun dönemde zarar görüyor. Yani iyi bir mühendislik gerekiyor. Beni laptoplardan soğutan bir bilgisayar oldu. Kasa toplamaya başladım. Tamirat için gerekli kabloların olmadığını söylemelerini beklemiyordum şaşırdım açıkçası. Üretilmemesi aslında beni alakadar etmiyor. Gördüğüm kadarıyla firmayı da çok alakadar etmiyor. Neye üzüldüm derseniz 1000 dolara çok iyi bir kasa toplayabilirdim. Para çöp oldu gibi. Pişmanım.

15 Şubat 2024 13:24 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

15 Şubat 2024 13:37

Değerli Gökhan A., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Furkan

Gökhan
13 Mart 2024 09:48
Monster Klavye Touchpad Sorunu...

İletişime geçen arkadaşlar tekrardan bize mesaj atın demişlerdi. Sonucu aşağıya atıyorum. Ürün 5 yılı geçtiği için parçasının üretimi yok. Bir örnek vermek istiyorum : Evde 6-7 yıllık mouse var. Marka Logitech. USB stick kaybolmuştu. Seri numarasını ve adresi yolladım ücretsiz yolladılar. Demek ki paramızı harcarken dikkat etmemiz lazım. Bilgisayarı satamıyorum. Dolayısıyla yeni bir bilgisayara geçemiyorum. Bu elimde kaldı böyle. İdare edeceğiz. Teşekkürler.

Gökhan
13 Mart 2024 09:48
Monster Klavye Touchpad Sorunu...

...

Gökhan
13 Mart 2024 09:49
Monster Klavye Touchpad Sorunu...

Resim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sedat

Resmi gazetede yer alan "satış sonrası hizmetler yönetmeliği" ekinde bulunan listeye göre Bilgisayarlar için 5 yıl hizmet verilmek zorunda. 2019 yılında aldığınızı belirtmişsiniz bu durumda satın aldığınız ay önemli. Tabi firmanın o ürünü sattığı son tarihte baz alınıyor olabilir. Henüz 5 yıl dolmadı ise firma hizmet vermek zorunda. Veremiyorsa ücretsiz yeni ürün versin ya da tazminat ödesin. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'ndan destek alabilirsiniz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

4
Onur sonuçtan memnun
Çözüldü

29 Aralık 2023 20:39
3.278
Monster PC Kapanma Sorunu Çözülmedi

Monster Notebook Yanlış Bilgilendirmeden Dolayı Farklı Cihaz Verilmesi

23 Aralık 2023 16:47
4.091

22 Temmuz 2023 01:48
3.736
Monster Tulpar T5 V20.3 Bilgisayarında Yaşanan Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz
Monster Notebook Kategorileri