İade Edilen Bilet Ücretinin Hesaba Yansımaması Ve Obilet Müşteri Hizmetleri Sorunu

16 Ocak’ta satın aldığım, 18 Ocak saat 13.00 tarihli Samsun–Bingöl otobüs bileti için Obilet üzerinden işlem yaptım. Biletimi iptal ettim ve bana 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 2800 TL tutarındaki iade, üzerinden 7 iş günü geçtiği halde hesabıma yatmadı.

Bu süreçte banka hesabımı Sinop’tan Bingöl’e taşımak zorunda kaldım. Obilet tarafı ücreti bankaya yatırdıklarını söylüyor ve bankaya yönlendiriyor, banka ise hesabımda böyle bir iade görünmediğini belirterek tekrar Obilet’e yönlendiriyor. 28 Ocak’ta canlı destek üzerinden Obilet ile görüştüğümde de sorunum çözülemedi ve halen para iadesi hesabıma ulaşmadı.

Hem Obilet’in “iade yaptık” demesine rağmen bankada görünmemesi hem de iki tarafın birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur durumdayım. 2800 TL tutarındaki bilet ücretimin hangi işleme, hangi hesaba ve ne zaman iade edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve iademin gecikmeksizin hesabıma geçmesini, ayrıca bu konuda canlı olarak bir Obilet müşteri temsilcisine bağlanarak detaylı bilgilendirilmek istiyorum.