Yanlış Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Obilet.com'dan aldığım bilet
10.01.2025 tarihinde, 11.01.2025 tarihinde İstanbul - Erbil'e gidecek misafirim için ekteki bileti aldım. Bilette görüleceği gibi hareket yeri İstanbul Esenler Otogarı, 38 numaralı perona, sabah 7'de hareket olacağında saat 6:45 gibi Esenler Otogarı'na gittiğimizde Lider İstanbul adlı bir firmanın olmadığını gördük. Hem firmanın internetteki telefonlarına hem de Obilet'e sabah saatlerinde ulaşamadık. Sonrasında öğrendik ki otobüs Aksaray'dan gidiyormuş ama yanlış bilgilendirme olduğunu öğrendik. Hiçbir şekilde Lider İstanbul firmasının telefonlarına ulaşamadık. O bilete ancak internet ortamında ulaşınca bize döndüler. Ve firmanın kalkış yerinin başka bir yer olduğu için iade yapamayacaklarını bildirdiler. Ekteki görüntülerde göreceğiniz gibi açıklama yok. İletişim yok. Tamamen müşteri mağduriyetine yönelik olduğunu bildirmemize rağmen yardımcı olmadılar. 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' deyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Hem ülkemize gelen misafir karşısında mahcup olduk. Sabah yorduk ve sonrasında başka bir firmadan aldığımız biletle ülkesine gönderdik. Yanlış bilgilendirme ve olmayan bir seyahat için bizden alınan paranın iadesi ve tazminat talep ediyoruz.