Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Sefer Saatleri Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Samet
28 Mart 2025 21:19
790
Samet'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri tarafıma geri dönüş sağladı, otobüs firmasının durumu kendi sistemlerine sefer saatinden sonra aktarması sebebiyle yaşandığını, sefer saatinden önce bildirilen değişikliklerin kullanıcılarına sistemsel olarak mesaj ile bildirildiğini firma tarafından sefer saati sonrasında değişiklik belirtildiğinden mesaj gelmediğini söylediler. Mantık çerçevesinde kabul edilebilir, açıklayıcı, inandırıcı geri dönüşleri için teşekkürler”

@Obilet üzerinden almış olduğumuz biletin satın alırken gözüken tarih 20.45, satın aldıktan sonra gelen mesajda 20.45, bilgilendirme amaçlı son gelen mesajda 20.15 neyse dedik erkene alınmıştır 8 de otogarda olduk. Amasya otogardaki @Net Truzim yazıhanesinde kimse yok. Zor bela başka yazıhaneden numara bulduk uğraşlar sonrası biri telefona baktı sağ olsun sistemden kontrol etti. Firmanın tek otobüsü var oda saat 21.45'teymiş. Bizim biletlerde o otobüs seferinde gözüküyor. An itibariyle o bilete giriyorum seyahatlerime bakıyorum sefer gerçekleşti diyor. Ramazan günü koştur koştur otogara gittiğimize mi? Sefer saatlerinin yanlışlığına mı? Otogarda 2 saat bekleyeceğimize mi? 10da seferin gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini bilememeye
@Obilet firmasından muhatap bulamamaya mı yanalım?
Koca bir pişmanlıksınız.

29 Mart 2025 00:09 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

29 Mart 2025 12:31

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Samet
Samet
29 Mart 2025 12:34

Müşteri hizmetleri tarafıma geri dönüş sağladı, otobüs firmasının durumu kendi sistemlerine sefer saatinden sonra aktarması sebebiyle yaşandığını, sefer saatinden önce bildirilen değişikliklerin kullanıcılarına sistemsel olarak mesaj ile bildirildiğini firma tarafından sefer saati sonrasında değişiklik belirtildiğinden mesaj gelmediğini söylediler. Mantık çerçevesinde kabul edilebilir, açıklayıcı, inandırıcı geri dönüşleri için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Beyzanur
29 Haziran 2024 23:28
611
Obilet Ve Bafra Seyahat İle Yolculuk Etmenin Eksileri
Obilet Ve Bafra Seyahat İle Yolculuk Etmenin Eksileri
Obilet Ve Bafra Seyahat İle Yolculuk Etmenin Eksileri
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Büşra
04 Mart 2025 15:27
312
"Sorunumuzla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
2
Yağmur sonuçtan memnun değil

profile
Yağmur
20 Temmuz 2025 08:43
654
4
Neşe sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Neşe
16 Mayıs 2025 21:26
113
"Teşekkürler"
Obilet Araç Zamanında Kalkmadı, İletişim Ve Bilgilendirme Yetersizliği Yaşadım
Obilet Araç Zamanında Kalkmadı, İletişim Ve Bilgilendirme Yetersizliği Yaşadım
3
Aysedudu sonucu yetersiz buldu

profile
Aysedudu
27 Ağustos 2024 00:07
640
Benzer Şikayet Yaz