to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet üzerinden Pegasus’a ait Gaziantep – İstanbul uçuşu için aldığım bilette değişiklik yapmak istedim. Değişiklik sırasında 1.190 TL fark çıkacağı söylendi, bunu kabul ederek ödemeyi yaptım. Yeni bilet kesilirken bu kez firmanın fiyatı güncellediği belirtilerek benden tekrar fark istendi. Ancak P...
Mart ayında Pegasus bol bol kampanyasında aldığım biletimin ücretsiz değişiklik hakkını da aynı şekilde bolpuan ile aldım hatta üzerine para ekledim satın alırken. Bilet değişikliği yaparken hata almam üzerine çağrı merkezini aradım ve bol bol ile alınan ücretsiz değişim hakkını kullanamayacağımı sö...
22.03.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Lyon–İstanbul uçuşumuzda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçuştan önce tarafımıza uçuşumuzun 55 dakika ertelendiğine dair bilgilendirme yapıldı ve biz de bu bilgiye güvenerek havaalanına belirtilen yeni saate göre gittik. Ancak havaalanına vardığımızda, uçuş...
Pegasus Havayolları’nda kayıtlı çocuklarımın doğum tarihi bilgisini güncellemek istiyorum; ancak bu konuda hiçbir şekilde pratik bir çözüm sunulmuyor. Mobil uygulama üzerinden doğum tarihi güncellemesi yapmaya çalıştığımda, işlemin mobilden yapılamayacağı, yalnızca 0850 399 17 01 numaralı telefonu a...
Pegasus Havayolları ile yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Turkcell üzerinden yeni bir telefon hattı satın aldım ve bu numarayı aktif olarak kullanıyorum. Ancak bu telefon numarasının daha önce başka bir kişi tarafından Pegasus sisteminde kullanıldığı anlaşılmaktadır. Pegasus uyg...
4 Mart 2026 Çarşamba günü saat 10:25’te kalkması planlanan PC285 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Tiran uçuşum, 4 saat 32 dakika gecikmeli olarak gerçekleştirildi. Bu uçuşa ait 1NA6MJ ve 1NA5GW PNR numaralı toplam 7 bilet için gecikmeden doğan tazminat haklarımızın tarafımıza ödenmesini talep e...
Merhabalar, ben Sude E****** 19 Şubat 20.05'de 1ZF2XU PNR No.'lu Denizli'den Ercan'a İstanbul Sabiha Havalimanı üzerinden transit yolcuydum. Denizli' den İstanbul' a saat 21.05 sorunsuz bir şekilde indim. Ardından havalimanında iken uçağın 1 saat rötarına dair bilgilendirildim. Ekranlardan tekrar t...
Pegasus Havayolları’nın 29-30 Ocak kampanya e-postasına istinaden, 29 Ocak gecesi 18-25 Nisan tarihli seyahatim için bilet satın aldım. Kampanyada, Light paket biletlerde 12 kg ek bagaj hakkının 5 euro olduğu belirtiliyordu. Ancak bilet alım sürecinde ek 12 kg bagaj eklemek istediğimde, fiyatın kamp...
"Pegasus'tan beni aradılar, tam ücret iadesi alamadım ama bir miktar iade ettiler. Zararımın tamamı karşılansaydı marka beni çok daha mutlu edecekti fakat bu da iyi niyet göstergesidir. Teşekkür ederim."
08.02.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC2025 sefer sayılı Antalya – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus web sitesi üzerinden bilet satın aldım. Uçuş saatim 22:45 olarak görünürken, saat 17:52’de tarafıma gönderilen mesajda olumsuz hava koşulları gerekçe gösterilerek uçuş saatimin 23:45...
Yaklaşık üç aydır her hafta Cuma günü Antalya‑Ankara arasında Pegasus ile uçuyorum ve neredeyse her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle 22.10 uçağı, neredeyse alışkanlık haline gelmiş şekilde, her defasında yaklaşık bir buçuk saat rötar yapıyor. Farklı seferlerde de olmak üzere bu süre içinde...
Pegasus ile yaptığım ilk uçuşumda mavi kart bilgilerim nedeniyle hem online check‑in hem de bol bol puan ekleme sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. 4 Şubat tarihinde İstanbul–İzmir PC3307 seferi için online check‑in yapmak istediğimde, sistem “Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü tarafından tu...
Pegasus bireysel üyeliğimi oluştururken e-posta adresimin sonunu yanlışlıkla “.con” olarak kaydetmişim ve sistem bu hataya dair hiçbir uyarı vermeden bu şekilde üyelik oluşturmuş. Daha sonra üyeliğe kayıtlı telefon numaramı da kapattım ve artık kullanmıyorum. Bu nedenle şu anda ne telefon numaramı n...
Pegasus bol bol sisteminde yaklaşık 5 yıldır çözülemeyen ciddi bir veri ve hesap yönetimi sorunu yaşıyorum. Daha önce T. C. Kimlik numaram çocuk hesabı olarak annemin hesabına bağlıydı. Bu bağlantıyı tamamen kaldırmama rağmen sistemde T. C. Kimlik numaram hâlâ kayıtlı göründüğü için kendi adıma açtı...
Pegasus Hava Yolları üzerinden 10.02.2026 tarihli biletimi 03.02.2026 tarihine almak için bugün online işlem yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdim, ücret hesabımdan çekildi ancak buna rağmen biletim istediğim tarihe göre değişmedi. Yaşadığım sorun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, ödediğim...
30 Kasım 2025 tarihinde saat 17.55’te gerçekleşecek olan Kişinev – Sabiha Gökçen uçuşumla ilgili Pegasus’tan ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evliliğim sonrası soyadı değişikliğim gerçekleşti, hem pasaportumu hem de kimlik kartımı yeni soyadımla yeniledim. Ardından Pegasus çağrı merkezi ile görüşerek ...
Pegasus Hava Yolları'ndan 21.01.2026 tarihinde Balıkesir Edremit‑Ankara aktarmalı, 10 Şubat 2026 tarihinde 14:45'te uçak kalkışı ve 15:30'da İstanbul varışı, 17:30'da İstanbul kalkışı ve 18:30'da Ankara varışı için ben, eşim ve 7 aylık bebeğim adına bilet aldım. Fakat biletlendirme, seyahat detayı k...
31 Aralık 2025 tarihinde Mardin’deki hava muhalefeti sebebiyle Pegasus uçuşumuz iptal edildi. Aynı gün içerisinde eşim, kendi telefonu olan 05********* numara üzerinden Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak 1jxwf5 PNR kodu ile 2 Ocak Cuma sabahı saat 07.15 uçağına biletlerimizi aldırdı. Ayrıca otel ...
Pegasus Havayolları’ndan 08.07.2026 tarihli Münih – Sabiha Gökçen 09.15 uçuşu için bilet satın aldım. Uçuştan önce hesabımda biriken bol puanlarımı kullanarak biletime bagaj eklemek istedim; ancak 4 gündür defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve beni çağrı merkezine yönlendiriyor. ...
Pegasus bol bol hesabımda 2.200 bolpuan bulunmasına rağmen başka bir üyeye puan transferi yapamıyorum. Transfer ekranında “0,49 puanınız var” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem bu aşamada ilerlemiyor. Ancak bu bilgi doğru değil, hesabımda görünen mevcut bakiyem 2.200 bolpuan. Puan transferi için b...
07.01.2026 tarihli PC8043 Antalya–Ankara uçuşum için Pegasus Mobil Uygulaması üzerinden uçuş kalkış saatinin 22.10 olarak güncellendiğine dair gecikme bildirimi tarafıma iletilmiştir. Bu resmi bilgilendirmeye güvenerek saat 21.30’da Antalya Havalimanı’na geldim ancak kontuarda uçuş saatinin değişmed...
Pegasus’tan aldığım uçuş biletimin biletleme aşamasında, benimle ilgisi olmayan ve bana ait olmayan bir e‑posta adresi iletişim mail adresi olarak kaydedilmiştir. Bu nedenle uçuşuma ait fatura kendi e‑posta adresime ulaşmamıştır. 20 Aralık saat 23.45 tarihli biletime ait faturayı talep ettiğimde, t...
20 Aralık 2025 tarihinden bu yana Pegasus üyelik hesabımla ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden doğru düzgün işlem yapabiliyorum. Uygulamaya ya da siteye üye girişi yaptığımda uçuşları görüntüleyemiyor, bilet satın alamıyor, mevcut biletlerimi göremiyor ve biniş kartı oluşturamıyor...
05.01.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na saat 18:20 kalkışlı uçuşumuza babam B******* Ö*** ile birlikte bilet aldık. İsimlerimiz F**** Ö*** ve B******* Ö***, PNR kodumuz 1M4871’dir. Uçağımız hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşı...
