to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 30 Mayıs'ta aldığım gidiş dönüş light (bagajsız) uçak biletlerimi, işimden izin alamadığım için 10 Temmuz’da açığa almak zorunda kaldım. Açığa alırken neredeyse biletleri aldığım miktara yakın ceza ödedim. Daha sonra, 17 Kasım tarihinde açık biletlerimi kullanmak istediğimde, bana alırken de açığa çevirirken de toplu işlem yaptıran sistem, gidiş ve dönüş biletleri için ayrı ayrı alış yaptırdı. Önce gidişi, sonra da dönüş biletini aldım fakat dönüş biletinde 718 TL'lik bir ek ücret çıkardı. Yolculuk zamanım gelip de check-in yapmam gerektiğinde fark ettim ki gidiş biletimde bagaj ve kabin hakkım var. Ben işlem yaparken bagaj eklemediğime eminim. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımda, isteğim dahilinde eklediğim iddia ediliyor. Pegasus’ta talep açarak ücretin iadesini istedim fakat paket dahilinde olan bagaj ücretinin iadesinin yapılmayacağı cevabını aldım. Fakat dediğim gibi ben o şekilde bir paket seçmedim. Ayrıca, 17 Kasım’da açık biletlerimi kullanırken kesilen faturalarda (10 Temmuz’da açığa alırken zaten ceza miktarını ödemiş olmama rağmen) ceza yazıyor, ödediğim ücretin de bagaj hizmeti karşılığı olduğu yazmıyor. Pegasus havayolu şirketi tarafından ücret iademin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pegasus’tan 30 Mayıs'ta aldığım gidiş dönüş light (bagajsız) uçak biletlerimi işimden izin alamadığım için 10 Temmuz’da açığa almak zorunda kaldım. Açığa alırken neredeyse biletleri aldığım miktara yakın ceza ödedim. Daha sonra 17 Kasım tarihinde açık biletlerimi kullanmak istediğimde bana alırken de açığa çevirirken de toplu işlem yaptıran sistem gidiş ve dönüş biletleri için ayrı ayrı alış yaptırdı. Önce gidişi sonra da dönüş biletini aldım fakat dönüş biletinde 718 TL lik bir ek ücret çıkardı. Yolculuk zamanım gelip de check-in yapmam gerektiğinde fark ettim ki gidiş biletimde bagaj ve kabin hakkım var. Ben işlem yaparken bagaj eklemediğime eminim. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımda isteğim dahilinde eklediğim iddia ediliyor. Pegasus’ta talep açarak ücretin iadesini istedim fakat paket dahilinde olan bagaj ücretinin iadesinin yapılmayacağı cevabını aldım. Fakat dediğim gibi ben o şekilde bir paket seçmedim. Ayrıca 17 Kasım’da açık biletlerimi kullanırken kesilen faturalarda (10 Temmuz’da açığa alırken zaten ceza miktarını ödemiş olmama rağmen) ceza yazıyor, ödediğim ücretin de bagaj hizmeti karşılığı olduğu yazmıyor. Pegasus havayolu şirketi tarafından ücret iademin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pegasus'tan geçen yıl aldığım uçak biletimi açığa almıştım ve süresi dolmadan açıktaki biletimi kullanıp yeni uçuş aldım. Biletimi açığa alırken call center görevlisi arta kalan ücreti başka bir seferde kullanabileceğimi söylemişti ancak tarafıma yeni bir kod iletilmedi ve aradaki fark faturaya ceza...
04.02.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden gidiş-dönüş 4 adet bilet ve 1 adet light paket bagaj hakkı satın aldım. Toplamda 17.954 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak hemen ardından yanlış bilet aldığımı fark ettim. Yaklaşık 5 dakika sonra Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildir...
Yaşadığım mağduriyet, uçuş iptali sonrası ek paket olarak alınan bagaj ücretinin geri iade edilmemesidir. Öncelikle biletimi '1 bilet alana 1 bilet bedava' kampanyası ile satın almıştım; yani ilk biletin ücretini ödeyip aldığımız ikinci biletin ücretsiz olması gerekiyordu. Ancak aldığım ücretsiz bil...
Pegasus hava yollarından alacağım yurt dışı biletinde en son olarak bagaj eklemek ister misiniz. Dediğinden gidiş için 104 TL dönüş için 104 TL olacak şekilde totalde 208 TL lik bir ücret istiyor. Bunu kabul ettiğimde gidiş dönüş 5552 TL olan uçak biletim bir anda 7420 TL olarak görünüyor. Bu tüketi...
Pegasus firmasından aldığım biletin ücreti 2300 TL idi. Bir gün kala iptali için aradığımda 400 TL geri iade edileceği söylendi. Açığa alırsanız 1500 TL daha ödersiniz ama bir yıl içerisinde 2300 TL bilet hakkınızı istediğiniz uçuşta kullanabilirsiniz denildi. 20 gün geçmeden açığa aldığım bileti ku...
Yorumlar