to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ocak 22:20 MLX-SAW seferli, PNR No: 6AX5L4 olan ve varış saati 07 Ocak 00:05 olan uçakta, tekerlekli sandalye talebi olan yolcum M***K***, Malatya'dan tekerlekli sandalye ile bindirildi. Sabiha Gökçen'de ise uçaktan indirilip portclinic tarafından alınması gereken noktada unutuldu.
2 saatin sonunda Pegasus görevlilerine gittiğimde kimse ilgilenmediği için danışmaya gittim ve sonuç olarak Pegasus'a ulaşılmaya çalışılıp yolcum hakkında bilgi alamadığım için saat 01:55'te havaalanı polisinin yardımı ile yolcuma ulaşabildim.
Supervisor olan N*** B*** Hanım’a şikayetimi ilettiğimde ise 'Yolcunuz yaşlı ise neden tek başına yolculuk yapıyor? ' hadsizliğindeki sorusu ile karşılaştım. Havaalanında sistemden kontrol edildiğinde portclinic personelinin yolcumu saat kaçta aldığı bilgisine ulaşılamadı. Bu bilginin olmaması da süreçlerdeki ayrı bir güvenlik ve takipsizlik sorunu.
Kayıtların incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve işini yapmayan personelin tespit edilip gerekli işlemlerin başlatılmasını arz ederim.
09-02 tarihinde PNR numaralı Sabiha Gökçen'den Adıyaman'a saat 10:00'da uçuşumuz vardı. Annem felçli ve ben yeni ameliyat olmuştum. Müşteri hizmetlerini arayarak tekerlekli sandalye talebinde bulundum ve online check-in yapamadığımı belirttim, 'sıkıntı olmaz' dediler. Bugün özel hizmet bölümünde kad...
Medine-İstanbul Sabiha Gökçen 04:20 uçuşu için, 71 yaşındaki kalp ve eklem rahatsızlığı bulunan annem adına bilet alırken tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Medine'de kendi imkanlarımızla, güçlükle de olsa tekerlekli sandalye onaylandı ve görevli, annemi uçağın girişine kadar götürdü. Ancak, bi...
11 Eylül 2025 tarihinde annem S. A. adına Pegasus Havayolları'nın PC 2571 sefer sayılı Malatya-İstanbul (Sabiha Gökçen) 21:35 uçuşunda ciddi bir hizmet eksikliği yaşandı. Engelli yolcular için yeterli tekerlekli sandalye ve personel bulunmadığı için annem, uçak inişinden sonra yaklaşık 2 saat boyunc...
13 Mayıs tarihinde, annem için sağlık durumu nedeniyle Sabiha Gökçen-Erzurum uçuşunda Pegasus’tan tekerlekli sandalye hizmeti talep ederek rezervasyon yaptırdık. Annem kısa süre önce ağır bir ameliyat geçirdiği için uzun süre ayakta durması ve yürümesi doktorlar tarafından kesinlikle önerilmemektedi...
31 Ağustos Pazar sabahı saat 10:00’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Malatya’ya yapılacak uçuşumuz sırasında, Alzheimer hastası babaannem için tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Ancak, yaklaşık bir saat boyunca tekerlekli sandalyenin gelmesini bekledik ve bu süre zarfında babaannem zar ...
Yorumlar