Samsung Telefon "Mobile Services Manager" Sorunu Casus Program Gibi Çalışıyor

Mustafa · 2024-01-05T16:54:05+03:00

Samsung telefonumu yavaşladığı için fabrika ayarlarına çevirdim. Paketsiz kullandığım kontörlü sim kartım da içindeydi. Kurulum sırasında hiçbir uyarı ve onay olmadan bir program internet kullanmış ve bu simde paket kullanmadığım için 38 TL kontör kesilmiş. Sonra baktım interneti kullanan programın adı "mobile service manager" imiş ve Samsung'un gömülü kendi programıymış. Yani bu programı kaldırmak da mümkün değil! Her ne olursa olsun, kullanıcının bilgisi ve onayı dışında kendi kafasından internete bağlanan bir program benim gözümde casus yazılımdır. Böyle büyük bir firmanın arka planda böyle gizli kapaklı işler yapan ve üstelik adından ne olduğu bile anlaşılmayan programlarla ne işi var anlamak mümkün değil! O nedenle Samsung'dan bu programa gerekli çeki düzeni vermesini ve 38 TL zararımı da tazmin etmesini istiyorum.

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mustafa

Henüz bir dönüş olmadı ama bekliyorum bakalım

Mustafa

Aradılar not aldılar tekrar arayacaklar bakalım ama çok yavaş hiç umudum yok

Mustafa

İkinciye arayacaklardı arayan soran yok. Arkadaş siz bu telefonları bize bedava vermiyorsunuz promosyon falan da vermiyorsunuz. Kendi paramızla alıyoruz. Bu nedir yani. Arka planda casus gibi çalışan programlar ayrı, reklam için alakasız programlar ayrı, bu nedir yani! Ben bunları telefonumda görmek istemiyorum. Kaldıramıyorum da! Bu telefon benim malım! Parasını verdim. Hangi programı tutup hangisini sileceğimi size mi soracağım! Paramızla rezil oluyoruz ya. Böyle bir şey olamaz! Üstelik bir de arka planda kendi kafasından çalışıp internet tırtıklıyor lüzumsuz masraf çıkarıyor başımıza. Söyleyince de biz almadık o parayı diyorlar. Sen almadın ama senin lüzumsuz programın aldı. Yok! Samsung da artık iyice bozdu kendini! Her geçen gün ayrı bir sorun! İlgi alaka da sadece lafta!

Mustafa

Dün akşam mesai bitimine yakın arayıp telefona uzaktan bağlanmaya çalıştılar ama hat falan kesildi derken mesai bitti ve işlem yarım kaldı. Umarım bugün hallederler. Çok uzadı çünkü...

Mustafa

En son geçen hafta teknik eleman aradı. Uzaktan cihaza bağlandı. Yaşanan sorunun benden kaynaklı olmadığını ve ilgili programın izinsiz internet kullandığını kendisine ispatladım. Zaten kendisi de adı geçen ve casus gibi çalışan programın Samsung'un kendi programı olduğunu kabul etti. Optimizasyon yapıyor dedi. Peki neden kendi kafasından mobil internete bağlanıyor, ne indiriyor, arka planda neler çeviriyor diye sorduğumda ise bu konuda bilgi veremeyeceklerini beyan etti. İleride yine aynı şey olursa dedim olup olamayacağını garanti edemedi. Böylece Samsung'un cihaza bir nevi casus türü bir program yerleştirdiğini kabul etmiş oldular yani. Bir de bu cihazları çocukların ve yaşlıların kullandığını düşünürsek iş başka boyutlara uzanıyor. Sayın Samsung yetkilileri mesele başta sadece 38TL lik ek ücret yansımasıydı ama artık iş casus programa doğru gidiyor. Lütfen artık bu konuda firma adınıza yaraşır şekilde bir adım atın hem zararı tazmin edin hem de bu programı güncelleyerek casus vari özelliklerini iptal edin. En kısa zamanda çözüm bekliyorum. Saygılar

Mustafa

Nihayet yakın zamanda çıkan haberler de açtığım şikayet başlığını teyit etti. Samsung'un bazı modellerinde İsrail menşeli casus programların olduğu ortaya çıktı. Hatta İsrail başbakanı kendisi açıkça ifade ve itiraf etti.