Skechers Ayakkabıda Işık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Sn. Skechers yetkilileri, Skechers Türkiye Müşteri Hizmetlerinin tarafıma gönderilen inceleme raporunda bahse konu soruna ait hiçbir teknik detaydan bahsedilmemiş, ürünün kullanım kaynaklı sorunu olduğu bilgisi verilmiştir. 04.12.2014 tarihinde Müşteri Hizmetleri (sizleri) aradığımda da yapılacak hiçbir şey olmadığı belirtilerek, ürünü çamaşır makinesinde yıkayıp yıkamadığımız sorulmuştur. Kesinlikle böyle bir durum söz konusu olmadığı müşteri hizmetleri yetkilisine belirtilmiştir. Yapılacak teknik incelemeyle bu tespitte edilebilir. Yapılan bu görüşme neticesinde tarafınızca herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Toplamda 6 aylık olup sadece 2-3 ay kuru havalarda ( yağmurlu havalarda kullanılmamıştır) kullanılan ayakkabının kullanım ömrü bu kadar mıdır? Satın alınmasından itibaren 6 ay olmuş bir ürün bu kadar kısa sürede nasıl bozulabilir. Bunu da anlamak mümkün değil. Hani 1 yıl-2 yıl geçmiş olsa elbette izahı olabilir ama 6 aylık bir ürünün bu sürede bozulmasının normal olmadığı ortadadır. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

04 Aralık 17:48 (Şikayetten 42 dakika sonra) sizi gün içinde arayacağız deyip müşterisini oyalayan Skechers Türkiye. Bugün 06 Aralık 2024, halen arayacaklar. Aradıklarında da muhtemelen yine aynı ifadelerle sattıkları ürünün arkasında durmayacaklar. Işıklı çocuk ayakkabısı alanlar; 6 ay içerisinde sorun yaşarsınız bu markayı tercih etmemenizi şiddetle tavsiye ederim. Sorun yaşarsanız benim gibi böyle uğraşırsınız.

Skechers Türkiye sorumluluk alanında bulunan bir mağazadan satın aldığım spor ayakkabıda bulunan sorunun Skechers Türkiye tarafından çözülmediği ile ilgili olarak e- Skechers usa'ya başvurmuştum. Skechers usa sayesinde Skechers Türkiye hatasını kabul etti ve ürün değişimi veya ücret iadesi başvurumu 2. Kez ürünü inceleyerek kabul etti. Bu tamamen Skechers usa desteğiyle gerçekleşti. Yoksa Skechers Türkiye tarafıma yazdığı ilk mektuptaki reddi geri çekmezdi. Haklıysanız savaşın. Yasal her türlü mecrada hakkınızı arayın. Ne kimsenin hakkını yiyin, ne de kimseye hakkınızı yedirin.