Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Ayakkabıda Işık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

04 Aralık 2024 17:05
1.054

30.05.2024 tarihinde, Boyner Marmara Forum Bakırköy mağazasından ürün kodu 196989908717 olan firma ürün kodu 400099L bkrd- Thermo-Flash 2.0 Skechers yürüyüş ayakkabısı (30-, Siyah-Kırmızı) satın aldım.
Ürünü satın aldıktan 6 ay sonra, yürüyüş ayakkabısının sağ tekinin ışıklarının yanmaması sebebiyle Skechers Türkiye biriminden ürünün değişimi veya ücret iadesi talebinde bulundum.
Ürün Skechers Türkiye tarafından 16.11.2024 tarihinde incelenmiştir. Ürün inceleme detayları Skechers Türkiye ürün hata inceleme dosya kodu 196989908717 dir.
Skechers Türkiye, üründe imalat hatasının bulunmadığını, sorunun kullanım kaynaklı olduğunu belirten bir mektupla, ürününüze sahip çıkmayıp bizi mağdur etmiştir.
Ayakkabıyı 6 ay önce satın aldım. Toplam 2-3 ay kuru havalarda kullanılmış bu yürüyüş ayakkabısının kullanım ömrü 6 ay mıdır? Toplamda 2-3 yaz ayları içerisinde kullanılmış ve çok kullanılmadığı fiziki halinden de belli olan Skechers yürüyüş ayakkabısı şikayet ve talebim için Skechers Türkiye müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana, yapılabilecek bir şey olmadığını beyan etmiştir.
Çocuklarınıza Skechers marka ışıklı ayakkabı alırsanız 6 ay içerisinde benim gibi mağdur olabilirsiniz. Firma yetkilileri ürünün arkasında durmamaktadır.

04 Aralık 2024 17:48 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Emir
05 Aralık 2024 10:53

Sn. Skechers yetkilileri, Skechers Türkiye Müşteri Hizmetlerinin tarafıma gönderilen inceleme raporunda bahse konu soruna ait hiçbir teknik detaydan bahsedilmemiş, ürünün kullanım kaynaklı sorunu olduğu bilgisi verilmiştir. 04.12.2014 tarihinde Müşteri Hizmetleri (sizleri) aradığımda da yapılacak hiçbir şey olmadığı belirtilerek, ürünü çamaşır makinesinde yıkayıp yıkamadığımız sorulmuştur. Kesinlikle böyle bir durum söz konusu olmadığı müşteri hizmetleri yetkilisine belirtilmiştir. Yapılacak teknik incelemeyle bu tespitte edilebilir. Yapılan bu görüşme neticesinde tarafınızca herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Toplamda 6 aylık olup sadece 2-3 ay kuru havalarda ( yağmurlu havalarda kullanılmamıştır) kullanılan ayakkabının kullanım ömrü bu kadar mıdır? Satın alınmasından itibaren 6 ay olmuş bir ürün bu kadar kısa sürede nasıl bozulabilir. Bunu da anlamak mümkün değil. Hani 1 yıl-2 yıl geçmiş olsa elbette izahı olabilir ama 6 aylık bir ürünün bu sürede bozulmasının normal olmadığı ortadadır. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

Emir
06 Aralık 2024 09:18

04 Aralık 17:48 (Şikayetten 42 dakika sonra) sizi gün içinde arayacağız deyip müşterisini oyalayan Skechers Türkiye. Bugün 06 Aralık 2024, halen arayacaklar. Aradıklarında da muhtemelen yine aynı ifadelerle sattıkları ürünün arkasında durmayacaklar. Işıklı çocuk ayakkabısı alanlar; 6 ay içerisinde sorun yaşarsınız bu markayı tercih etmemenizi şiddetle tavsiye ederim. Sorun yaşarsanız benim gibi böyle uğraşırsınız.

Emir
19 Aralık 2024 14:43

Skechers Türkiye sorumluluk alanında bulunan bir mağazadan satın aldığım spor ayakkabıda bulunan sorunun Skechers Türkiye tarafından çözülmediği ile ilgili olarak e- Skechers usa'ya başvurmuştum. Skechers usa sayesinde Skechers Türkiye hatasını kabul etti ve ürün değişimi veya ücret iadesi başvurumu 2. Kez ürünü inceleyerek kabul etti. Bu tamamen Skechers usa desteğiyle gerçekleşti. Yoksa Skechers Türkiye tarafıma yazdığı ilk mektuptaki reddi geri çekmezdi. Haklıysanız savaşın. Yasal her türlü mecrada hakkınızı arayın. Ne kimsenin hakkını yiyin, ne de kimseye hakkınızı yedirin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Skechers Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Işık Arızası, Olumsuz İnceleme Sonucu

Gökhan
19 Ekim 21:44
270
satin-aldigim-skechers-cocuk-ayakkabisinda-kisa-surede-yirtilma-ve-isik-arizasi-olumsuz-inceleme-sonucu-2.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Çocuk Ayakkabısının Işıkları Neden Çalışmıyor

07 Şubat 17:37
698
Skechers Çocuk Ayakkabısının Işıkları Neden Çalışmıyor
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

01 Şubat 2024 23:26
1.446
boynerden-aldigim-sketchers-isikli-ayakkabi-1-ayda-bozuldu-1.pdf
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

06 Aralık 2024 13:00
621
1
Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıpranan Skechers Ayakkabıya Ret Cevabı Ve Mağduriyet

07 Ekim 00:05
405
kisa-surede-yipranan-skechers-ayakkabiya-ret-cevabi-ve-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Skechers Kategorileri