to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok nete bağlı hazır net kullanıyorum. 10 Eylül tarihinde adres değişikli için talepte bulundum. Yeni adresimin fiber bakır kablo alt yapıya sahip olduğu için VDSL modem kullanmam gerektiği söylendi ve bende dışarıdan tedarik ettim. Türk Telekom çalışanları 16 Eylül pazartesi bağlantı için adrese geldiler. Gerekli çalışmaları yapıp çıktılar. Gelen Türk Telekom çalışanı modeminizi takıp bağlı olduğunuz nazır neti arayıp veri akışını sağlamasını söyledikten sonra internetinizi kullana bilirsiniz dediler. Netimin bağlanması yoğun telefon trafiği ile 20 Eylül tarihinde 399 TL fatura ödemesi yaparak başladı. Benim eski adresimde fiber optik altyapı olduğu için 100 Mbps hız tarifesi ve modem kiralama ücreti ödüyordum. Toplam 399 TL paketim vardı. Yeni eve geçince bana 25 Mbps hız verdiler modem kandi almama rağmen benden yine 399 TL tahsilat yapıldı. İşin ilginç tarafı 20 Eylül tarihinde ödeme yapmama rağmen bugün 27.09.2024 tarihinde hazır net tarafından bana mesaj geldi yeni faturanız oluşturuldu diye bu nasıl bir iş. 10 eylülden 25 Eylül tarihine kadar internet veri sağlamak için toplam 285 dakika telefon görüşmesi sağlamışım geldiğimiz noktaya bak. Pazartesi ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek olacak.
Şok net sizi Allah'a havale ediyorum başka da bir şey demiyorum. Paramızla rezil olduk. Bir Allah'ın kolu telefonlara cevap vermiyor. Fatura tutarları her ay katlanarak gidiyor. Bugün benim internetim kesilmiş hiçbir bildirim gelmeden. Aradığım hiçbir telefona ulaşım sağlanıyor.
Şok net sizi Allah'a havale ediyorum. Başkada size diyecek bir sözüm yok. İnşallah kimse sizin yalanlarınıza inanıp kendini bizim gibi rezil ettirmez. Paramızla rezil oluyoruz resmen. Madem bir internet sağlayıcı firması oldunuz bari insanlarla muhatap olacak bir müşteri temsilcimiz olsun. Bizimle resmen dalga geçiyorsunuz.
19 Eylül 2024 tarihinde Şok Net evde internet başvurusunda bulundum. Aynı gün onay işlemlerini yaptım ve abonelik işlemim başladı. 21 eylülde kullanıcı adı ve şifre tanımlayarak interneti kullanabileceğim mesajı geldi. 0850 800 07 65 numaralı müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede evimde fiber kab...
Şok Net ortağı Hazır Net'e Temmuz ayında nakil başvurusunda bulundum. Tam 7 gün sonra internetim bağlandı. Firmaya soruyorum, 'Biz talebinizi ilettik' diyorlar. Türk Telekom görevlileri ise 'Daha yeni iş emri geldi' diyorlar. Bu gecikme yüzünden cep telefonu faturalarımızın toplamı 1500 TL'yi geçti....
8 Ağustos'ta Türk Telekom'dan Şok Nete 128 TL'lik 16 MB hızında tarifeye geçtim. Lakin kurulum ücretiyle beraber tam 391 TL ödeme yaptım. 1 ay da bedava verdiler, lakin 25 Eylül'de bana 257 TL'lik bir faturayla bir güzel şokladılar. Yeni tarife çıkarmış, sözde Hazırnet. 169 TL'lik tarifeye geçeyim d...
Başka bir firmada VDSL kullanıyordum. Şok Net'e geçiş için başvurdum. Binamızda fiber altyapı olduğu için fiber olması gerek dediler. Geçiş aboneliği yerine yanlış olarak yeni abone sözleşmesi düzenlemişler, bende imzalamadım, kendilerine ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak 25-30 dakikad...
İnternet hizmetinde taahhüt istemedikleri için Şok Net e başvuru yaptım. Fatura tutarının 260 lira olduğu paketi seçtim. İlk görüşmede bir defaya mahsus 700 küsur lira kurulum ücreti ödeyeceğim söylendi. Modemi teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleri ile görüşüp bağlantı yapmalarını istediğimde sad...
Yorumlar