Bilgisayar Uyumsuz Ve Mikrofon Sorunlu SteelSeries Arctis Nova 1P'de Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi

22 Ocak’ta Buca Vatan Bilgisayar şubesinden, mağaza satış personelinin bilgisayarla uyumlu olduğu ve kutudan çıktığı haliyle sorunsuz şekilde kullanılabileceği yönündeki yönlendirmesi üzerine SteelSeries Arctis Nova 1P model kulaklığı yaklaşık 1.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bilgisayarımda kullanmaya başladığımda kulaklıktan ses gelmesine rağmen mikrofonun oyunlarda karşı tarafa sağlıklı bir şekilde ses iletmediğini fark ettim. Karşı taraftakiler çoğunlukla yalnızca oyunun sesini duyduklarını, bazen sesimin hiç gitmediğini, bazen de sesimin fısıltı gibi çok kısık ve kullanılamaz seviyede geldiğini ilettiler. Bu durum, ürünü satın alma amacım olan oyun içi iletişimi kesinlikle karşılamamaktadır.

Sorunu fark ettikten yalnızca bir gün sonra, 24.01.2026 tarihinde tekrar Buca Vatan şubesine giderek durumu anlattım ve ürünün bilgisayarla uyumlu olmaması ve kullanım amacını karşılamaması nedeniyle iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak talebim, “test edildi, ses iyi, mikrofon iyi” denilerek reddedildi ve tarafıma iade veya değişim hakkı tanınmadı.

Sorunu kendi imkanlarımla çözebilmek için iyi niyetle başka bir mağazadan Y‑splitter temin ederek ürünü tekrar denedim. Buna rağmen hiçbir oyunda mikrofonumdan stabil, net ve kabul edilebilir bir ses iletimi sağlanamadı. Ürün, kutudan çıktığı haliyle değil; ek donanımlar, çeşitli denemeler ve uğraşlar gerektirmekte, buna rağmen vaat edilen performansı sunmamaktadır.

Ayrıca tarafıma satılan ürünün PlayStation sürümü olan Nova 1P olduğu, bilgisayar kullanımı açısından sınırlamalar içerdiği ve bu bilginin satış sırasında açık ve anlaşılır biçimde belirtilmediği sonradan anlaşılmıştır. Satış esnasında yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığını, bu nedenle ürünün satın alma kararımın doğrudan etkilendiğini düşünüyorum.

Özetle, ürün satış sırasında yanlış veya eksik bilgilendirme ile satılmış, bilgisayar kullanım amacına uygun çıkmamış ve satın alımdan bir gün sonra bildirmeme rağmen iade/değişim talebim reddedilmiştir. Yaklaşık 1.900 TL bedel ödenen bir ürün için bu yaklaşım ve yaşadığım mağduriyet benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ürünün bilgisayar uyumluluğu ve mikrofon performansı açısından yeniden değerlendirilerek, iade veya değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.