Superonline İnternetsiz Günler: Home Office Çalışanının Kabusu

Ufuk · 2025-04-12T23:53:19+03:00

Superonline abonesiyim ve 9 Nisan 2025 tarihinden bu yana, yani 5 gündür internetim tamamen kesik. Defalarca arayıp sormama rağmen her seferinde “Port arızası var, saha ekipleri aktif çalışıyor” yanıtı alıyorum. Ancak bu süreçte ne binama ne de çevrede herhangi bir teknik ekip geldiğini görmedim. Sokakta yer alan saha kutularında da hiçbir müdahale veya çalışma emaresi yok. Ayrıca yan binada ve aynı sokakta Superonline kullanıcıları interneti sorunsuz kullanıyor. En önemli konu ise, Home office çalışıyor olmam. İşlerimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve 5 gündür mobil internet ile idare etmeye çalışmak hem iş verimliliğimi düşürdü hem de ciddi anlamda zorluk yaşattı. Bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi yapılmaması kabul edilemez. Sürecin şeffaf yürütülmemesi, iletişimsizlik ve teknik müdahalenin yetersizliği nedeniyle Superonline’dan son derece memnuniyetsizim. Mağduriyetimin giderilmesini, internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım kesinti sürecinde olan kayıp süreci faturan düşülmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ufuk

5. Gündeyiz hala internet yok. Aradık her zaman ki gibi saat ileriye alınmış, yine çalışan yok. Çalışılıyor aktif olarak deyip yalan söyleniyor. Ailemin telefon internet paketleri eridi. Yine saat değişmiş. Her halükarda bu yapılanın hoş olmadığını, müşterinizi değersizleştirdiğinizi düşünüyorum. Hafta içi de bu mağduriyet devam edecek büyük ihtimal ve işlerim aksayacak. Bu son Superonline sözleşme sürecim olacak daha da devam etmeyeceğim. Binadakiler de aynı şekilde düşünüyor.

Superonline

Merhaba Ufuk Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ufuk

Şu an internetim geldi. Ama bu süreç hiç hoş değildi, umarım tekrar yaşanmaz. Eğer yaşanacaksa da önden bilgi verip, şu kadar gün olmayacak denilmesi biz evden çalışanlar için daha sağlıklı olacaktır. Her gün 4 saat erteleyip gelecek denilmesi ve 5 gündür gelmemesi can sıkıcı.