Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Kurulum Gecikmesi Ve Hasarlı Hizmet

ID:31056171

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Hasarlı Hizmet

Serkan

Superonline

20 Aralık 2024 20:36

667

Turkcell Superonline: Evime Superonline almak için başvuru yaptım, 48 saat içinde kurulum yaparız dediniz. 10812891 müşteri numarası ile kaydımı aldınız, üzerinden 1 hafta geçti. Kurulum ekibiniz geldi, eski bağlantı kablosu var deyip denemeler yaptılar. Eski olan kablo 3 yerden kopuk ve silikonla yapıştırılmış, bu olmaz deyip sıva altındaki kabloyu sıvalarla söktüler. Sonra müdürleri A**** Bey ile görüşüp yeni kablo döşemek için ücret talep ettiler. Yeni abonelik yaptığımı söyledim, duvarları söktünüz bari yeni kablo çekin deyince kurulumu bırakıp 'müdürümüz izin vermiyor' dedi ve gittiler. Duvarlara verdikleri zarar görselleri ektedir.
1- Evime verdikleri zararı kim karşılayacak?
2- Benim başvurumla kim ilgileniyor, 48 saat içinde kurulum nerede kaldı?
Bir yetkili yok mu müşteriler ile ilgilenen?

Superonline

20 Aralık 2024 20:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Aralık 2024 10:14

Merhaba Serkan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Serkan

22 Aralık 2024 23:02

Konu ile alakalı Beni arayan olmadı Şikayetim hala devam ediyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kendi Yaptığı Hatayı Bana Fatura Etmek İstiyor

Umut

Superonline

04 Haziran 2024 14:21

531

Turkcell Superonline'a başvurdum gelip kurulum yaptılar, bir hafta geçmedi bağlantı sorunu yaşadım aradım, gelen ekip bize kablonun ön cepheden çekilmesinin yasak olduğunu söyledi, biz tabi bunu bilemediğimiz için buna müdahale etmedik. Gelen arkadaş en kısa zamanda ekip yönlendireceğini ve kabloyu ...

Turkcell Superonline Altyapı Sorunu Ve İptal Edilen Başvuru

Mücahit

Superonline

04 Nisan 2025 03:53

357

Turkcell Superonline binama altyapı geldi diye başvuru yaptım. Başvuru öncesi bilgi almak için aradığımda altyapımda ve binada sorun olmadığını ve en kısa sürede kurulum ekibini yönlendireceklerini söylediler ve defalarca sormama rağmen ısrarla hiçbir sıkıntı yok dediler. Bende mevcut internet hattı...

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İlgisizlik Ve Umursamazlık

Metehan

Superonline

24 Ağustos 2023 17:04

230

Turkcell Superonline ev için fiber internet başvurusunda bulundum 1 ay önce kadar. Bayiden yaptım 2 hafta kadar onlar umursamadı size dönüş sağlanacak denilip hiçbir şekilde dönüş olmadı. Sonra apartmanda asılı broşürdeki müşteri temsilcisi ile görüştüm zar zor işlemler başladı. Eve geldiler 2 defa ...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Aynı Gün Kurulum Ve İptal İçin 850 TL İstiyor.

Serdar

Superonline

27 Ocak 2024 14:59

755

Superonline ev interneti bağlatmak istedim. Yetkili geldi binada telefon kablosu eski olduğunu söyleyip gitti. 2 gün sonra başka bir görevli arayarak gelip başka birinin evinde modemi aktif edelim. Elektrikçi çağırıp yaptırırsınız dedi. Komşuda modemi aktif etti ve imzalarımı alıp gitti. Evime 4. Ka...