to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar.
Daha 12 saat bile olmayan satın almış olduğumuz Superonline internet için eve kurulum ekibi gelmiş. Ailem ile kurulumu yapmışlar ama deneme gereği bile görmeden direkt karekod ile bağlayıp gitmişler. İnternet çalışmıyor. Üstüne daha bugün 12 saat bile olmamış satın almamızın üzerinden. Aradığımda 15 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmayı bekledim. Ve bana dediği tek şey 24 saat içinde teknik ekip ilgilenecek ve müşteri kaynaklı sorunsa eğer ücret talep edilir. Bu mudur hizmet anlayışınız ve çalışma etiğiniz. Sadece pazarlama stratejisi bütün reklamlarınız. Yapılan çok büyük ayıp ve mağduriyet.
20.07.2023 günü öğlen saatlerinde evden çıktım ve akşam 23.30 civarı geldik sonrasında baktım internetimiz yok ne ara gitti bilmiyoruz biz evde yokken. Sonrasında 21.07.2023 00.17 de Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduk ve 24 saat içinde sorunun çözüleceğini ilettiler. Tam 52 s...
12.06.2024 tarihinde fiber internet başvurusu için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Kurulum yapmak için arkadaşlar sonraki gün hemen geldi fakat boş port yok önce başka bir ekip gelip port takacak sonra biz geleceğiz dediler. Ne zaman gelirler diye sorduğumda ise 1-2 gün içerisinde gelirler ...
Evime Superonline internet kurulumu için başvuruda bulundum 24 saat içerisinde gelip kurulumu yaptılar. Yeni müşteri için bu kadar hızlı hareket edilmesine rağmen sevgili Turkcell Ailesi 72 saati geçmiş olmasına rağmen evimde internet bağlantısını sağlayamamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri görüşü...
Superonline ile verdikleri hizmetin çalışmaması hakkında 7den fazla kez telefonla görüştüm, son 4-5 görüşmemde her seferinde bana "ekip yönlendiriyoruz" dediler. 1.5 ay oldu gelen giden yok. Bir keresinde bir arkadaş beni özel bir numaradan arayıp modemime bir güncelleme yaptıklarını ve 12 saat için...
Yorumlar