to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Eryaman Turkcell sorumlusu olduğunu söyleyen A**isimli bir çalışan iletişime geçti. (Sonradan öğrendim ki Eryaman Sümernet FÇM’ye bağlı bir çalışan). Superonline’a geçmem konusunda ve kurulum sonrasında diğer süreçlerde bizzat ilgileneceğini söyledi. İnternet bağlandığı güne kadar ilgi alakada sıkıntı yok fakat o günden sonra diğer interneti iptal etme, cayma bedelini karşılama vb. İşlemleri için ulaşmaya çalıştığımda ne olsa beğenirsiniz? Tabii ki geri dönüş yapmadı. 26.08.2024 tarihinde kendisine güç bela ulaştığımda diğer aboneliğimin iptali için anne kızlık soyadımı aldı, 13:30 için randevulaştık. Arayıp ulaşamadım, sonra da WhatsApp’tan yazdıklarım tek tik şeklinde kaldı, adam beni engellemiş :) Bir daha da geri dönüş olmadı. Kendi cayma bedelimi ben öderim, sizin paranıza kalmadık. Ama sizinle ben her zaman ilgileneceğim deyip kurulumdan sonra ortalıktan kaybolup insanlarla dalga geçercesine, hele ki anne kızlık soyadınız lazım diğer internetin iptali için deyip ardından herhangi bir aksiyon almamak, öyle zannediyorum ki Turkcell gibi kurumsal bir firmada çok da kolay yapacağınız şeyler değil, bir akıllı siz değilsiniz.
O gün itibariyle anne kızlık soyadım ile herhangi bir işlem yapılmayacağını nereden bilebilirim?
Turkcell’den bu çalışanın nasıl böyle davranabildiği hakkında açıklama ve cayma bedelinin karşılanması hakkında ilgilenilmesini talep ediyorum!
Talep edildiği takdirde çalışan ile konuşmalarımızı ekran görüntüsü olarak iletebilirim.
Turkcell Superonline internet taahhüdüm bitti ve o aboneliği sonlandırıp yeni bir abonelik yaptım hem de adresimi değiştirdim. 7 Kasım 2024 tarihinde telefon ile bu işlemi yaptım ve aynı gün üyeliğimi sonlandırdılar, eski evimde aynı gün internet bağlantımı kestiler. Müşteri hizmetleri bu işlemi yap...
Öncelikle merhabalar, iyi çalışmalar. 29 Ağustos günü Turkcell Superonline satış danışmanı olan bir şahıs benimle iletişime geçti ve Superonline internet aboneliği isteyip istemediğimi sordu. Abonelik Babam (a** ç******) üzerine ben oğlu (c** ç******) olarak sizinle iletişime geçiyorum. Sonuç olarak...
Merhaba,13.08.2024 tarihinde 16.00 itibariyle ev interneti olan Turkcell Superonline abonesi kurulumu sağlandı. 14.08.2024 itibariyle internet bağlant...
Mart 2024 itibarıyla Turkcell Superonline abonesi oldum. Abone olurken önceki aboneliğimden (vodafone.net) kalan son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı söylendi. Ayrıca abonelik sözleşmesinin 9. maddesi de bu durumla alakalı taahhüdü içeriyor. Eski aboneliğime ait son faturamın görselini...
Superonline aboneliği yaptırmayı düşünenler bir kez daha düşünsünler. İzin verin açıklayayım: 16 Ekim 2023 tarihinde annem Superonline abonesi oldu ve 6 Kasım 2023 tarihinde, yani henüz bir ay bile dolmamışken bu aboneliği iptal ettik. Abonelik başlangıç süreçlerini annem adına ben yürüttüm. İlk ola...
Yorumlar