to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline modeminde Wi-Fi performans problemleri var ve yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimde 520 TL ücret talep etmektedir. Bilindiği üzere Superonline modemlerinin mülkiyeti operatöre ait olup, modemi her zaman çalışır vaziyette müşterinin kullanımına sunmak zorundadır. Superonline’ın tarafıma seneler önce kiraladığı modemde ciddi Wi-Fi problemleri ve Wi-Fi bağlantısında kopma meydana gelmektedir. İşbu sebeple modemimin düzgün çalışan Wi-Fi 6 bir modemle değiştirilmesini 05.10.2024 tarihinde talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi tarafımdan 520 TL ücret talep etti. Superonline, tüketicinin korunması kanunu ve diğer mevzuata göre abonelik süresince ayıpsız bir şekilde sağlamak zorundadır. Wi-Fi bağlantısında tüm cihazlarda kopmalar meydana gelmesi sebebiyle, seneler önce kullanımıma sunulan modemin ücretsiz olarak değiştirilerek tarafıma yeni bir Wi-Fi 6 modem sunulmasını talep ederim. Aksi takdirde tarafımca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılacaktır.
Turkcell Superonline modeminde Wi-Fi performans problemleri var ve yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimde 520 TL ücret talep etmektedir. Bilindiği üzere Superonline modemlerinin mülkiyeti operatöre ait olup, modemi her zaman çalışır vaziyette müşterinin kullanımına sunmak zorundadır. Superonline’ın tarafıma seneler önce kiraladığı modemde ciddi Wi-Fi problemleri ve Wi-Fi bağlantısında kopma meydana gelmektedir. İşbu sebeple modemimin düzgün çalışan Wi-Fi 6 bir modemle değiştirilmesini 05.10.2024 tarihinde talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi tarafımdan 520 TL ücret talep etti. Superonline, tüketicinin korunması kanunu ve diğer mevzuata göre abonelik süresince ayıpsız bir şekilde sağlamak zorundadır. Wi-Fi bağlantısında tüm cihazlarda kopmalar meydana gelmesi sebebiyle, seneler önce kullanımıma sunulan modemin ücretsiz olarak değiştirilerek tarafıma yeni bir Wi-Fi 6 modem sunulmasını talep ederim. Aksi takdirde tarafımca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılacaktır.
Yaklaşık iki haftadır Turkcell Superonline müşteri hizmetleri üzerinden mevcut Wi-Fi 5 modemimi Wi-Fi 6 modem ile değiştirmek için başvuru yaptım. 53235*** numaralı aboneyim. Başvurum sırasında 520 TL ek ücretin faturama yansıtılacağı ve eski modemimin alınacağı belirtildi. Ancak bu süreçte defalarc...
Uzun yıllardır evimizde Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Küçük bir ev olmasına rağmen, eski model modemden kaynaklı, diğer odalardan wi-fi ye bağlanmakta problem yaşamaktayız. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede problemimi dile getirip modemin yeni nesil çekim alanı güçlü ...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Turkcell Superonline dan uzun zamandır internet hizmeti almaktayım. Mart 2024 de taahhüdümü yenilerken bağlantı hızını 500 Mbps olarak güncellettim. Son 2 gündür Wi-Fi üzerinden bağlandığımda ortalama 30 Mbps hız alabilmekteyim. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde modemin Wi-Fi 6 ile değişmes...
Yorumlar