Superonline Turkcell İnternet Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek!

Selamin · 2025-01-14T13:11:38+03:00

Turkcell ev internetimi 10 Ocak 2025 tarihinden bu yana kullanamıyorum. Ankara'nın ortasında bu kadar zamandır internete ulaşamamak Turkcell teknik ekibine hiç yakışmıyor. Arıza bildirimi yapmama rağmen bu süre içinde ne teknik servis geri dönüş yaptı ne de arıza çözüldü. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Otomatik sekretere de bağlanmış, hiç muhatap da bulunmuyor. Call center'daki çalışanlar sadece 'Talebinizi aldık, ekiplere ilettik' şeklinde konuşuyorlar. Arızanın detayı yok, bina girişinizde hat problemi var denilip geçiştiriliyoruz. Arıza giderme dediğiniz 24-48 saat içinde çözülmesi gerekir. Nasıl bir teknik servis yönetimi bu, anlamadım. Bedelini ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Lütfen call center memuru hariç bir yetkili bana ulaşabilir mi?

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selamin

Sayın İlgili, Tarafıma ne zaman hizmet verileceğini ve arızanın ne zaman giderileceğine dair bilgilendirme yapmadığınız sürece, burada yazdığınız ya da telefon görüşmelerinizde aldığınız notlar hiçbir değer kaydetmiyor, benim sorunumu çözmüyor. Servis biriminizin Ankara gibi merkezi bir yerde bu kadar kötü yönetilmesi gerçekten üzücü. Türkiye'nin başkentinde 5 gündür servis gelemedi. Hakkari Yüksekova'da değiliz. Belki orada 4 çekiyorsunuz ama Ankara'da sıfır çekiyorsunuz. Bilgilendirmenizi beklemekteyim.