to read complaints and reviews, or file yours. 
Devam etmekte olan Turkcell Superonline şirketinden aldığım ev interneti hizmetinde, 30/11/2024'de sinyal kesintisi oldu. Aynı gün servis talebim oldu ve akşam saatlerinde servis çalışanı geldi. Bina girişindeki internet ankastre kutusunda bana ait olan kablonun boşta olduğunu gördü.
Aynı günün sabahında yan komşum, aynı şirketten internet aldığı aboneliği bağlatmış. Sabah, yan komşunun yeni abonelik bağlantısı için gelen servis, boşta port olmadığı gerekçesiyle benim daireme ait olan mevcut kullanımdaki porta yeni abonenin kablosunu takıp bağlantı yapmış, benim daireme gelen kabloyu boşta bırakıp gitmiş. Benim şikayetim üzerine gelen servis çalışanı, bana bunu anlattıktan sonra bir gün sonra arızanın giderileceğini söyleyip gitmiştir.
Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş ve çözüm sağlanmamıştır. Servis kaydı oluşturuldu deyip yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar sadece. Son çare Şikayetvar sitesine yazmaya karar verdim. Mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olursanız çok teşekkür ederim.
Ekibin arızalı olan kabloyu yeni hiç kullanılmamış sağlam kablo ile değiştirmesi ve daireme internet erişimini sağlamaları gerekirken, Turkcell Superonline internet bağlantımız, 15 Eylül 2023 tarihinden bu yana kesintisiz bir şekilde çalışmıyor. Teknik ekip bir kere kontrole geldi ve internet bağlan...
21 Eylül 2024 tarihi saat 16:30'da ikamet ettiğim evimde Superonline internet hizmetimde kesinti yaşadım. Daha sonra Superonline hizmeti veren teknik ekibin binada işlem yaptığını gördüm. Home Plus servis sağlayıcısı tarafından gelen personelin binada yeterli port olmadığından benim hattımı söküp ar...
02.12.2024 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Bu sorun, binamızda yeni abone almak amacıyla bir Turkcell çalışanı tarafından bana ait portun kablosunun sökülüp yeni bir abonenin kullanımına verilmesi nedeniyle yaşanmıştır. Sorunu çözmek adına teknik destek talebinde...
Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Dün itibariyle ben evde yokken internetim kesilmiş. Hemen müşteri hizmetlerini aradım kendileri 24 saat içinde ekip göndereceklerini belirttiler. Ertesi gün servis elemanları saat 10:12 de arayarak çözüm için gelmek istediklerini söylediler fakat ben...
12.12.2023 tarihinde ev interneti olarak kullandığımız Turkcell Superonline, iki gün önce randevu alarak kablo değişim çalışması yaptı. Randevu saati 16.00 idi. Geldiklerinde saat 18.30'a yaklaşıyordu. Ben, gelecekler diye erken işten çıktım ama gelmediler. Saat 18.00 gibi evden ayrıldım, eşim evdey...
Yorumlar