Superonline'ın Sürekli Sorun Çıkaran İnternet Hizmeti Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Buket · 2025-03-24T01:22:18+03:00

6 yıldır Superonline kullanıcısıyım. İlk yıl İstanbul'da memnundum. Daha sonra Tekirdağ'a taşınırken nakil yaptırdım. İnternet+tv paketimi de ekstra ücret ödeyerek taşıdım ama taşımaz olaydım. Buraya geldim geleli sürekli telefon operatörümün internetini kullanıyorum paketlerim yetmiyor artık çünkü ev internetim çoğu zaman hiç çekmiyor çektiği zamanlarda da aşırı yavaş sözde 25 Mbps olan internetim Superonline hız testinde sürekli 2 veya 3 Mbps falan gösteriyor. Görseli ekleyeceğim. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp derdimi anlatmama rağmen sorun görünmüyor ama ekip yönlendirmemi isterseniz ücret ödemeniz gerek diyerek kapatıyorlar. Senelerdir kimsenin bir çözüm sunduğu yoktur. Şimdi diyeceksiniz ki neden bunca zaman kapatmadınız TV Plus hatırına ha bu sene düzelir umuduyla 5 sene boşuna fatura ödedim ama bu sene kesinlikle iptal edeceğim. Başka firmalardan İnternet+TV hizmeti alıp da memnun olan arkadaşların önerilerini bekliyorum 🙏

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Buket Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline